德国黑暗中的对话创始人Andreas Heinecke演讲实录

2009年12月12日 16:05
来源：凤凰网财经

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德国黑暗中的对话创始人Andreas Heinecke

德国黑暗中的对话创始人Andreas Heinecke （图片来源：凤凰网财经）

凤凰网财经讯 2009年第七届中国企业竞争力年会今日在京举行。以下为德国“黑暗中的对话”创始人 Andreas Heinecke 博士所做的主题演讲“黑暗与信任：唯对话才生存”文字实录：

Andreas Heinecke：女士们、先生们我非常开心在这个场合跟大家见面，其实今天我想跟大家谈的是有关社会企业家精神的，以及如何在一个商业构架的前提能够实现这样一个社会精神。不知道大家是不是有听说过19世纪在英国一个制造鞋的企业家他的故事。那么他之前就是做鞋的吗？还是我要派一些人到非洲去，看看那里有没有好的机会。然后这些想要把鞋的出口的人从非洲从南走到北，他们做了一系列的市场调查之后，够给曼特斯特(音译)的总部写了一封信。这个信里面就说了，你想都不用想了，在非洲不可能有市场，因为非洲人不穿鞋的。现在这个社会你如果是一个创新精神的企业家，有社会责任的企业家。对于我来讲，我可能就会有很多的想法，我想请大家来想象一下，有600万人现在没有接入水资源，而且在这个世界上也有10几亿的人口他们处于贫穷的状态，也有很多人没有房子，无家可归，而且他们没有接受教育的机会。而且在这个地球上，大概有10亿的人是残疾人，对于这些残障人士来讲他们能够得到发展的机会是非常有限的。

那么对于这样的情况，可能就有两种看法，第一种看法认为完全没有市场机遇，另外一个方法可以看到市场机遇是巨大无穷的。其实在过去二十年中，我一直都与残障人士共同合作的经验。其实我之所以成立现在这个公司，也是非常偶然的事情。我在这边和大家介绍一下我是德国人，我年轻的时候是在德国一家广播公司做记者的。当时我做记者的时候，我的领导有一天找到我说我们有一个新人进来开始做记者，你可以不可以帮我带带他，但这个人是盲人，出了交通意外才变成盲人的。其实之前那个时候我对残障人士完全没有概念，也不敢想象。可能就由于受到一些传统观念或者已经深入人们脑子中的观念，一提到残障人士，就认为很悲惨、可怜，或许他们身上还有其他的病，可能这是我第一个想到的。所以当时我真的不理解，如果你眼睛看不到，那你的生命还有什么价值呢？后来我就看到了这位盲人年轻的记者，他非常帅，而且个子很高，很俊美。

后来他就请我跟他聊天，去谈谈、坐一坐。而跟他后来的接触中，也完全改变了我对残障人士的观点，因为我当时在想，我有什么立场做一个判断说这个人的生命是不是有价值的。我也是有过相当程度的教育，而我仍然有这种传统观念的束缚，以有色眼光去看他们，那别人会怎样呢？其实和他工作的经历是对我一生中有了很大的变化。从那之后我希望我之后的生命能够投入到更多的人，改变他们对残障人士的想法这样的事业中。问题是怎么做呢？如果放到商务模式中的话，我不是慈善家，我们其实是一个公司性质的，完全是自负盈亏的企业，我们大概无法雇很多雇员，没有人是志愿者，大家都是要付薪水的。在我们公司德国有三个不同的部门，可能也有人问你是不是不赚钱。我的回答是我没有赚到很多大钱，但我也没有亏损，对我来说是很重要的。因为对于我们公司来讲，一个公司的成功不是你赚了多少钱，以现金衡量。对于我们来说，比现金更重要的衡量标准是你通过做这个东西能影响更多的人。大家在屏幕上可以看我们公司有两个重要任务，第一个任务就是希望在全球范围内使得残障人士有就业机会，第二就是希望通过我们公司的运营能够让更多的人去改变他们对于残障人士的看法，他们的心里的想法和观点。下面我介绍一下我们如何做这项工作的。

有两项主要的产品，第一个就是我们的体验，第二就是我们会做一个引导力的培训。在两年前我也来到过中国的大连，当时参加达沃斯论坛，也是有一个演讲给大家介绍。对于我讲的DID就是黑暗中的对话的概念是非常简单的，我们会创建一个环境模拟，这个画上四个场景，这就是我们来设置这个体验的时候的场景。把所有灯关掉，我想大家可以想象一下在完全没有光线的房间里，你的体验、感官是有完全不一样的转变。可能大家第一个观念是我在哪，然后是我在这，因为在黑暗中你根本没有办法辨别这是那，但我想这里是哪里也是一个哲学问题。

我们之前也一直谈，社会的创造力，你可能会一直说我在这里在这里，但你只能通过这种方式告诉别人你的存在，在黑暗没有办法彼此，其实这也是人类文明的暂时黑暗。从一个方面来讲是一种比喻，暗喻，因为这些残障人士是处于黑暗的部分。在另一方面处于黑暗中的时候又是非常棒的场景，使大家可以很好的交流。因为如果在黑暗中，你不讲话，你就不存在。

第二点就是说不同的人在黑暗中，其实在黑暗中，唯独会有盲人他们可以很自如的生活，也是通过这样的活动，我们为盲人创造了工作机会。因为我们在世界各地举办类似于今天这样的黑暗中对话的体验，我们会在当地雇佣一名或几名盲人，大家看到这同志就是我们之前合作过的。

另外就是在黑暗中对话的方法，是基于德国哲学家做出来的，他的名字叫做Martin Buber，他对我说过几句话，我认为是我生命中最重要的教诲。他说学习的唯一方法就是遇见，他所谓的预见就是你要跟不同的人相处、接触，会使你人生有很大的改变。我给大家举一些例子，这张图片是在意大利米兰，大家可以看到上面的标牌是用意大利语写的“黑暗中的对话”。这是我们在以色列做的对话，这是在芬兰，每个图画上都是用本国的语言所书写的“黑暗中的对话”。这也是我们在墨西哥城做的，所有这些图片都是在不同的世界各地的国家举行的活动时的照片，这是在日本东京，这是在德国汉堡做的“黑暗中的对话”。这是在新加坡，这是在新加坡做活动的时候，邀请了一些大学的学生，他们也通过这个进行社会活动的实践。大家看到这张图片，我们也是在做黑暗中的对话活动，但我们改变了地点，放在一家保险公司总部做的。在那里面他们有一个培训中心，我们在那里做的。这个活动不光完成社会的责任，其实就成了一种某种程度上的融合，就是你在完成公司社会责任的同时，也可以促进公司的利益。我们也通过这样对他们公司高层经理人进行黑暗中的对话培训，使他们更好的改善自己的工作业绩。

在我们过去二十年中的工作成绩，我们在30多个国家110多个城市中举办过很多场的体验会，大概有6000名当地盲人参与到我们的工作中来，我们有6百多万参观者，通过这个活动体验到了我们的课程和培训。在香港我们也建立了第一家永久的合作伙伴，大家也会在上海世博会期间也会看到我们的参与。

刚刚我用一些时间介绍了我们是融合从德国非常小的企业成长到现在，一个已经在30多个国家进行过培训项目的企业。大家可能会问，是怎么做到的呢？我们有一种社会连锁经营的机制，也就是说我们会在世界范围内寻找合作伙伴，一旦在某个地方有这个伙伴有意向做黑暗中的对话培训，我们会派人过去对他们相关的指导以及包括当地的盲人的雇员指导。在我们进行指导之后，具体的工作可能就会由当地的想要做这个活动的人自己进行，包括场地搭建、盲人雇员的雇佣，不管香港、北京也好都是可以去做的。我们会在各个方面提供支持，包括在培训，告诉你怎么组织、招相关人以及找赞助商，我们都可以在这些方面提供帮助。如果在我们指导下，这样的体验成功的举行了，我们会有相关的许可费一样的东西作为报酬。我想基于这样的经营模式，使得我们在公司盈利的同时又能履行社会的责任。

大家看到这张图表是我们请的德国咨询公司给我们做的分析，这个图标上可以看到，作为我们公司有哪些世界地方作为潜在的市场机遇，我们可以去发觉的。他们做的分析比较复杂、全面的分析。他们所做的调查包括很多方面，比如在这个城市做黑暗中的对话培训，就要调查这个城市的居民购买力，公共教育系统怎样，甚至这个城市的大小和一些数据都会有反馈。这里是亚洲，是我们认为最大的新兴市场。对我们来说，像泰国、日本、韩国、马来西亚、越南都是我们认为的新兴市场。接下来很重要的任务就是说如何盈利、取得利润，比如在中国，一个博物馆想做黑暗中的对话这个项目，没有资助、赞助，如何盈利生存呢？当然我们会有一个注册费，我们会举办一些研讨会，也有自己的经销商，同时我们也不拒绝任何从公共机关或者政府方面给予我们的一些资金。这张图表是我们的一张资产负债表，03到07年的盈利能力，同时我们也可以履行企业的社会责任。

今天我们在这里参加这个活动，主题是“复兴时代的竞争与战略”，在今天的时代中，商务的模式也以某种方式进行了改变，首先我知道在中国人们越来越多的谈到企业社会责任，财富的创造就使得财富可以孕育责任，财富可以使一个人有做让世界变得更好的能力，但你怎么做、通过那些途径回馈社会为社会做贡献，当然了你可以去捐赠，但这样可能风把你的钱吹走了，你没有办法控制。很多NGO他们在专业的管理技能上有一定的欠缺的。而且在NGO里也不一定有一个真正的商务模式，也没有特别强烈的商务概念。我想大家听到过孟加拉的一个故事，他是去做小额贷款，也就是说因为在金融界里并不是非常注重穷人，我们大部分会把它称作金字塔的底层市场，而这样的市场是有很大的潜力的。但是你要挖掘这部分市场潜力的话必须改变你的商务模式，使它更加适应这个市场。比如说现在Adidas做宣传，做了一款运动鞋，是一欧元的产品，他们也会有一些基于社会责任的目的所做的一些投资。他们做的全部都是盈利的，同时他们还有另一层，因为他们某种程度上解决了社会问题，同时也产生了利润和收入。在这里我们重新看一下主题，竞争与我们给大家的建议是说能不能在这个拾带重考虑哪个社会责任是一个公司可以连接起来，可以为社会做贡献的。而不要造成刚开始我讲的去非洲造鞋的情况，对于我来说，没有市场就是市场。谢谢！