马云：把阿里巴巴做成无法复制的艺术品(2)

2010年01月19日 12:02
来源：凤凰网财经

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另外一个我个人强烈感觉我们现在商业走向的偏差，我们对KPI越来越关注，我们对利润越来越关注，我们的股东越来越关注。阿里巴巴走到现在为止，10年以来我是坚定的信仰者，客户第一，员工第二，股东第三。是客户付我们钱，是客户创造了我，是我们创造了价值收到的财富，员工是员工创造了价值。股东我尊重他们，但他们永远应该排在最后，第三。上市之前股东们给我的承诺，我拿你的股票永远不会卖。金融危机一来跑得最快的是他们，留在最后的是我的同事，坚守我的同事共同去创新。假如我们看见的是股东利益第一，那我们眼睛里看到的只有钱，等你眼睛里看到的只有钱，只有数字的时候你是一部机器，你没有创新，你不可能创新。我们看到大量的企业背着数字、背着KPI、背着利润、背着股东，股东让你说，其实有时候是一种很大的悲哀，股东今天买你明天就卖你，今天给你提一个建议，按照他去说了他又赚了，他比你转得更快，所以我觉得别相信这些家伙。

真正的去创造价值是对你的客户，在最困难的时候，因为你的价值让你活下来。阿里巴巴在成立的1999年、2000年、2001年、2002年，我们几乎分文不赚，每年在亏损，每天在亏损，但支持我们的是顾客的感谢信，说谢谢你们，因为你们我们活了下来，我们有一天有钱了会回你。当然听起来有点空，但是，今天他们确实回报了我们。因为互联网的成长大家千万要记住，互联网它就像革命，它就像文明，我觉得互联网的四大要素，也贯彻了未来做企业必须要有的四大要素，第一必须有开放的思想；第二有分享的精神；第三承担责任，第四全球化。你只有开放才能够进步，你只有分享才能够让别人为你工作，大家共同去努力，你只有承担责任你才有明天，只有全球化你才有胸怀。

我记得最早我们浙商很有名的胡雪岩讲过，生意越来越难做，越难做越是机会，关键是眼光，你眼光看到一个城市，做一个城市的生意，你的眼光看一个国家你可以做一个国家，你眼光看到全世界你就可以做全世界的生意。今天的互联网今天的全球化，速度之快超乎大家的想象，今天你还看着脚底下，你永远不会走得太远。在新商业文明的过程中，我们必须要重新思考企业与员工的关系、客户的关系、环境的关系、企业和未来的关系。所以我觉得我们重新理清楚，以前靠剥削别人，以前靠剩余价值，今天我们靠创造价值。

第二个我个人认为，21世纪不是大企业，不是大规模，不是大资本，而是小企业，小企业大梦想将成为21世纪的典型。我个人毕生精力是支持小企业的发展。每次到小企业的论坛上面，我看到的是梦想，我看到的是激情，我看到的是他们望改变自己、改变别人、改变家人。但是我去大企业世界500强的论坛中，我看到的是贪婪，我看到的是数字，我看到的是利润，我看到的是股价，我觉得这也是走不长的。

当然很多人说，我觉得我们今天大家都在讲中国市场，我非常同意刚才吕兄讲的中国市场，今天谁告诉我中国市场不够大，我估计他肯定是出问题了，中国市场一定是大，我也坚信一点可能这句话有点强硬，有点狂妄，但是我认为适应中国、适应世界。20年以前我们说全球化是你懂得了欧洲、懂得了美国，你可以到其他地方做生意，但是今天你懂得了中国，你就有可能到全世界做生意，中国将会是制定游戏规则的地方。中国是制定下一个世纪，21世纪游戏规则的地方，因为全世界人都会在那儿，所以去中国不是去发财，今天不是去发财，不是寻找机会，而是参与未来游戏规则的制定。当然今天所有大企业都过去了，下一拨应该是小企业，大企业过去了该犯的错误都犯过了，而且他们该犯，因为谁让他们去，他们有钱。

这两天很多人问，为什么外国互联网公司到中国都失败了？都不成功？谷歌也不行、雅虎也不行、易贝这些都被你们中国本土给搞死掉了，是不是中国不能做？任何一个失败的人是最容易找借口的，人类总是为失败找借口，不为成功找方向。我觉得外国公司到中国倒下了5、6家，数起来10个手指头，中国互联网公司倒下多少家？5000家都不止，这些企业为什么到中国倒下？他们说我们跟政府不会搞关系，我们没有钱，我们没有这个，他们有的只是借口。阿里巴巴到今天没有跟政府要过一分钱，没有跟银行贷过过一分钱，我们可能比任何人都艰难，但是我们为什么活下来了？因为我们有理想，我们知道中国一定有未来，我们没办法走，必须点点滴滴去走出来，我们乐观，我们看好未来，不能因为一点困难就撤走。