冯伟民：我看海南国际化

2010年03月06日 02:56
来源：证券时报

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冯伟民目前海南三亚很多景点都在大兴土木在海南三亚这些小东西可不便宜

作为海南人，近期可以说有喜有忧。喜的是海南发展国际旅游岛，各种媒体和越来越多的朋友高度关注海南，大家都一致认为海南未来发展前景广阔。但忧的是房价涨的太快，人来的太多了，此外还有很多慕名而来但失望而归的朋友对海南旅游的评价。用最近网络比较经典的一句话评价：海南旅游不怎么样，但房价倒先跟国际旅游岛接轨了。说实在话，这些责难有些失之偏颇，但有些说的是我们这些本地人也不得不承认。事实上，先不说房价高低，就说建设国际旅游岛中最关键的旅游环境、软硬件，距离国际旅游岛还差的很远。

可以举一个最近的例子：一位朋友在三亚度过了一次狼狈之旅。首先，这位朋友看到的是三亚街头、景区内垃圾成堆、苍蝇成群的场面，也逐渐见怪不怪。不过当他发现有人竟在路边随地小便时，仍不免再次为之瞠目结舌。这里必须承认，尽管在海口、三亚大部分市区不至于这样，但是在局部地区特别是城乡结合部或者繁忙的节假日还是存在的。接下来，这位朋友发现了三亚的哥不打表，也不愿意接近客，宁愿拒载也要“等客人”背后的秘密。因为可以得到高额回扣。还有就是旅行社根据人数层层转包，吃饭挨宰等等，几乎是海南旅游过程中很多朋友都反映存在的问题。最后就是景区服务差、收费高，甚至还存在个别私自威胁敲诈旅游者的事情。其实拥有类似经历的游客不在少数。海南旅游最多的不好经历，基本就是天价出租车和包车、餐饮(主要是海鲜)质次价高和短斤少两、景点服务乱收费、酒店以情色和按摩服务高额敲诈等多个方面。这不仅暴露出了海南旅游管理中存在的问题，而且在一定程度上暴露出政府相关职能部门的不作为。

反之，我们再来看看一些国际上比较知名旅游胜地的评价。比如说到国际旅游岛，很多人会想到夏威夷、马尔代夫、巴厘岛、塞班岛……等等。在自然条件上，海南，特别是三亚，和夏威夷、马尔代夫、巴厘岛都是旗鼓相当的，风景不分伯仲，都有蔚蓝的天空、清透的海水、洁白的沙滩。但是如果海南想成为和这些地方媲美的旅游岛，差距还是非常大的。比如夏威夷之所以久负盛名，关键在于把保护原生态的自然环境放在首位。而海南正在像个大工地，有些合适不合适开发的地方，比如像一些公园，或者一些纪念性景区，还有一些非常好的自然风景区，都在做房地产开发。再比如马尔代夫被称为印度洋上的明珠，由1000多个岛屿组成。而且开发的旅游小岛各有特点，各具风情。马尔代夫共和国驻华大使阿哈迈德·拉蒂夫介绍，为了让游客享受最好的服务，我们建了和岛上环境相配套的公共设施，交通很便捷，医疗等服务也很完善，我们还建成了成熟的商业模式，但是游客不会觉得商业气息很浓，让他们觉得很轻松，很舒服。而反观目前海南，旅游市场秩序混乱，旅游设施尚不完善，社会管理水平较低，像旅游酒店、景点服务等都是如此。海南本地的教育、文化，特别是医疗水准，不要说和国际旅游胜地，就是和国内长三角、珠三角地区相比差距都非常大。此外，还有最根本的就是目前部分政府管理部门和人员还存在管理水平低的现实问题。

面对这些问题，海南的领导还是保持清醒认识的。前几天，在博鳌国际旅游论坛筹备工作会议上，海南省委书记卫留成说：媒体挑了我们的毛病，不要跳，要认账，该改则改。“海南国际旅游岛建设引起各方广泛关注，也把我们放在火上来‘烤’。对此，我们要有心理承受能力，要把批评与指责当成我们工作的动力和要求。”海南省长罗保铭也表示，像欺客、宰客，兜售假冒伪劣商品，包括黑团黑车甩客的现象，直接伤害了广大游客的利益，给海南旅游抹了黑。如果不能有效解决这些问题，就过不了建设国际旅游岛这个最低的门槛。

最终海南能否成功的迈向国际旅游岛？我个人是相信能成功的。毕竟，2010年只是海南建设国际旅游岛的开局之年、起步之年，只要各级领导和政府高度重视，从基础设施、硬件建设、管理服务水平都不断的提高自己，那么，经过努力几年甚至十年的建设，海南的建设也好，旅游业的发展也好，一定会有个崭新的摸样。