厉无畏：危机管理将是一门重要课程

2010年04月01日 17:51
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 4月1日全国政协副主席厉无畏作客凤凰网时表示，危机管理将是一门重要课程，以下为文字实录：

刘星(主持人)：我们也知道您对于这次首届的健康论坛也做了很多的支持，能不能具体的讲一讲您都做了哪些工作？

厉无畏：因为首先这个论坛由他们主委会专门搞的，他们请我担任了一个所谓叫名誉主席，实际上呢，就我来讲，一个是在策划上面，就是论坛应该做些什么，就是把这个主题怎么跟世博结合起来。另外我自己也准备在这个论坛上做一个主题演讲，就是从城市的生态化角度出发，来讲如何促进城市的健康发展，也是促进人类的健康，就是这两个健康，所以我已经在做这方面的准备，做一个演讲。

刘星：您刚才提到您要做演讲，我知道您也是我们国家非常著名的经济学家，其实在1994年，就是十几年前的时候，您就提出了企业应该从程序化的生产管理，转向机会管理，风险管理和危机管理的这个观点，能不能也请您具体的解释一下，您的这个阐述在什么样的背景下，究竟想表达一个什么样的意思？

厉无畏：因为我们国家1994年正好处在一个向市场经济转化的过程当中，1992年小平同志南巡讲话以后，整个在发生一个很大的变化，就是进一步的向市场经济转变。在这个过程当中，其实过去我们很多的企业是在计划经济体制下培育起来，所以他们的管理比较强调的是程序化的生产管理，有计划任务，我怎么把它做好，是从这个角度来的。

但是面对市场以后，从管理的理论来讲，就发生了一些变化，我们知道所谓称为世界管理之父的泰勒，他有一个很有名的话，就是说“管理有一个例外原则”，如果这些事情能够有制度，用程序来管理的话，那就不需要你企业家花很大的精力去做，因为一切都由制度安排了，你要管的却是在例外的，就是你没有这个规则，什么这些东西，那么哪些东西在例外的呢？又是市场的机会，你这个企业家当然要注重这个机会了，你要抓住机会你才能够发展嘛，在任何情况下，它有时候即使发生了一些困难，但是它也会有新的机会，每一个时期都有它的机会。

第二个是风险，你要做什么事情，你得考虑，可能产生什么样的风险，然后尽量把风险降到最低，这也是企业家要考虑的。

第三个就是万一发生了一些特殊的情况，也就说你预料之外的，这种危机的情况，那么你要有预案，怎么来处理，所以很多事情呢，你想不到，但是突然会发生，你看有一家餐馆很简单，它就是，当时我就举了这么一个例子，因为一个新闻记者，也是做你们这项的工作的人，他在路上走了以后呢，他到那个餐馆，他就去，他想借他的厕所用一下，结果呢，那个餐馆，以为他要吃饭，就请他就说，他说不不不，我要上洗手间，那个餐馆说，我这里又不是公共厕所，就把赶出去了，结果这个记者正好又是，是在巴黎发生的，法国的一个很有名的记者，第二天他就在报上发了一个文章，号召大家不要到这家餐馆去吃饭，结果一下子这家餐馆生意就大跌了。那么旁边的这几家餐馆呢，马上又打出一个牌子，我们欢迎过往行人，如果方便是可以的，这样就把它更加陷入到危机下面去了，所以有很多事儿是不可预料的，你平时对员工的教育，如果没有做好的话，就会发生这种事情。

所以你这个管理呢，就是说从机会管理，风险管理和危机管理，我认为是在转向市场经济的时候，是特别重要的，在这样的情况下，但是当时我们国内呢，对这方面的研究还比较少，到危机管理，一直是到非典发生了，大家才开始提出来要掌握这个危机管理了，所以我在1994年就写过有关危机管理的文章，但是当时呢好像国内对这方面还不是很重视。

刘星：那您写得太超前了。

厉无畏：因为长期以来，都是在计划经济下，所以这方面就相对来说做得比较少，所以我是提出了这样的一个概念。