杜拉拉升职启示录

2010年04月20日 14:35
来源：新快报

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《杜拉拉升职记》中对于职场晋升的白描，完全可以给社会新鲜人当教科书来看。小说中杜拉拉的升职，一方面得益于可遇不可求的机遇，但更为主要的原因是她“拼命三郎”式的工作热情和积极投入。

从人生的终极价值实现来看，升职其实并不是终极目的。杜拉拉真正让人敬佩的，不见得是她平步青云升官发财，而是她工作中不断接受挑战又不断战胜困难、不断提升自己又不断获得成长的乐趣。

★不要试图越级行事？★寻求与直系上司的一致？★公司的Email永远不安全？★要不要炒掉能干的下属？★如何巧妙分散难题？★带着方案找老板开会？

启示 1 当下属：和上司保持一致性

背景：杜拉拉刚进DB公司的时候，是小助理一名。熬了两年，成了广州办的行政主管，直属上司是DB中国总部的助理行政经理玫瑰。玫瑰手下有三个行政主管的职位，除去上海的以外，拉拉是广州的主管，还有一个是北京的主管王蔷。抛开上海的不说，王蔷和杜拉拉都对玫瑰专横、干涉性过强的领导方式很不满。在杜拉拉接到广州办装修任务时，矛盾开始集中体现。

桥段一：杜拉拉和王蔷频频通话，希望找出应付玫瑰的好办法，然而王蔷只是一味地声讨玫瑰。在助理海伦的提醒下，杜拉拉认识到这样频繁的通话可能会被玫瑰认为不妥。

桥段二：王蔷想拉拢杜拉拉一起越级向高层投诉玫瑰，此时杜拉拉的工作受到玫瑰很多干涉与指责，但她仍然决定不这么做，而是积极站在玫瑰的角度，解决工作中遇到的问题。

结果：杜拉拉认真研究了玫瑰主要控制的方面，找出规律后，明白了哪些事情要向玫瑰请示并且一定要按玫瑰的意思去做，哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，哪些是玫瑰要牢牢抓在手里的但是拉拉可以提供自己建议的。如此以后，杜拉拉就开始积极配合玫瑰，甚至自动加大广州办的工作量，把工作统计表格和上海办统一起来，方便玫瑰审阅。几个回合下来，杜拉拉就基本不再接到玫瑰那些令人惴惴不安的电话了。至于硬是要和玫瑰对着干的王蔷，不久就被公司炒了。

分析：跟谁保持一致性，基层角色杜拉拉对此十分“拎得清”。通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接主管说了算的。要懂得如何与上司建立一致性，他觉得重要的事情，你就得觉得重要，他认为紧急的事情你也得认为紧急，这样你才能和他保持一致，劲往一处使。不要以为这是低级的“擦鞋”行为，只要这些问题不涉及人事斗争，而只是工作层面上的，那么与上司保持一致性不但会给上司留下一个积极主动的好印象，更关键的是让自己的工作也能开展得更加顺利。

启示 2 当骨干：做好本分，寻求认可

背景：在上海办需要装修的紧要关头，玫瑰托病休长假，杜拉拉临危受命，接下了这个浩大的工程，一手打理各项大小事务。本着“劳动创造世界”的观点，她对于工作充满积极性。但同时，本着尽量不给老板找麻烦的原则，她把难题都往自己身上扛。这样做的结果，就是工作量及工作难度都不被老板重视，吃苦受累还受气。

桥段一：杜拉拉从此更重视在工作进行过程中及时地向老板汇报，把工作任务和安排都做成清晰简明的表格，说是让老板给意见，实际上是逼着他看到自己的工作量。在遇到困难的时候，也会带着预想好的解决方案去找老板开会，把问题呈给老板看，同时告诉老板，我们可以这样解决。

桥段二：在出色地替代完成了行政经理的工作，并在这个职务出现空缺的时候，杜拉拉抓住机会，有礼有节、有根有据地向老板提出要求。一而再、再而三，甚至不惜找到对她一直很有好感的越级主管，由上而下地提出要求。

结果：杜拉拉在关键时刻不按牌理出牌，越级申请职位提升，做法并不符合外企所要求的专业性。但她还知道这位越级主管一向对她很欣赏，更重要的是这是建立在她之前勤勤恳恳的出色工作表现基础之上的，并非无根之水、无本之木。杜拉拉出奇招也获得了奇效。不但如愿当上经理，还超过预期，成为了更加具有市场价值的人事行政经理，薪水提升度更高达46%。

分析：“工作吧，就好像不需要报酬一样”，这句话虽然很励志，但如果一味只知道卖力气，那说得好听是“老黄牛”，说得不好听就是傻了。付出与回报相对等，这才是能够长期持续下去的动力。这样就需要具备从上级那里获得支持和资源的能力——别你干得半死，老板还对你爱理不理的，那你就不具备升职所需要的基本条件和能力了。如何让他知道？积极沟通，随时保持渠道的畅通，但是不要给他添麻烦，而是让他看到赏心悦目的结果，同时看到你劳苦功高的过程。

启示 3 当领导：有保留地教导下属

背景：杜拉拉成为中级管理者之后，管理下属的问题渐渐地多了起来。下属之一帕米拉，专业能力出色，但爱出阴招，有很强的野心；下属之二周亮，有一定工作经验，能力一般，在职场情商方面相当弱智。

桥段一：杜拉拉抓住一次帕米拉在人事上搞小动作的机会，炒掉了帕米拉。不过杜拉拉内心知道，虽然帕米拉诚信有问题，但自己更多的是出于担心帕米拉以后会威胁到自己而把她清除掉的，这让杜拉拉内心非常难过。

桥段二：周亮自大、自傲，自我认知有严重偏差，却又听不进去任何的批评和建议，人际关系很差。杜拉拉一而再、再而三地找他谈话，收效甚微，却引起了周亮越来越重的抵触心理。

结果：杜拉拉写了一封邮件，通过旁人的例子把对下属的要求写得尽量详细并且可以量化。更关键的是，她同时把邮件抄送给了两个助理，不让周亮感觉到他受到特殊待遇，同时让两个助理也和下属进行讨论。如此，不但达到了与周亮沟通的目的，还让他在改进后获得了极大的认可。

分析：有句老话说：教会徒弟饿死师傅，杜拉拉对此心知肚明。职场的博弈有时候也很残酷，如果下属在各方面都不逊色于自己，那么身为领导应该怎样？不过是大家各自尽到自己的本分。如果谁没有尽到，那就要为此付出代价了。如果下属各方面都逊于自己呢？不要以为换下属是最好的方法，其实完美的人是不存在的。最积极的方法还是针对下属的性格特点，用适当的方法进行沟通和指导，而在有成效时，不吝鼓励。