李符然：中国服务外包企业比印度“幸福”

2010年04月26日 16:37
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯在全球经济一体化浪潮推动下，中国制造已经成为一种标识，然而在全球方兴未艾的外包业务，使一个充满商机的巨大市场展现在人们眼前。由凤凰网举办的“影响力•凤凰网谈”4月26日在北京召开，工业和信息化部副部长娄勤俭、商务部原副部长魏建国、国务院参事李庆云、商务部服务贸易司副司长林哲莹，发改委对外经济研究所所长张燕生等和数十家服务外包巨头共同做客凤凰网，就“中国经济转型与服务外包”进行深度对话。

塔塔中国区副总经理李符然在论坛上表示，李符然从四个方面全面阐述了中国与印度就服务外包市场的发展历程，并指出，中国市场要比印度“幸福”

以下为塔塔中国区副总经理李符然发言实录：

李符然：大家好，我是来自印度塔塔集团的中国区副总经理，我们的软件公司叫做塔塔咨询服务有限公司，简称TCS，是我们集团下的一个子公司，前面嘉宾讲了很多的非常好的观点，这边我想谈一下我自己的认识。首先我们来回顾一下印度软件发展的历史，其实印度的经济体制改革是在1990年的时候开始的，比中国的改革开放晚了十几年，印度的软件企业的发展是从六十年代末七十年代初开始的，比中国早了有十多年，发展到现在印度已经出现了一批产值达到50亿美元，员工数量达到了10万规模的企业，我们的TCS上一个财年的财政收入达到了60亿美元，员工数量达到15万名。中国的软件企业相对于印度的软件企业来说要“幸福”一些，因为中国有非常大的市场，前面的嘉宾也提到了，有很多的大型国有企业，现在我们中国已经成为了全球的制造中心，有非常多的单子，而印度的软件企业在刚刚发展的时候，他们基本都是在海外争取单子，到海外一些大的银行，证券交易所争取非常小的单子，一点点积累起来，积累到能做一个大的单子，相对中国企业来说他们的历程发展肯定是要非常慢的。当时的外包服务市场是非常分散，非常不完善的市场，发展到今天他们在其中做了很多创新的工作。

另一点我觉得中国企业相对印度来说，中国整个市场的人才供应比印度充沛。前面有嘉宾说到在中国高级人才招不到等很多问题，在印度同样存在这样的问题。如果中国企业认为现在中国软件市场的人才供应是问题的话，那么过十年以后，二十年以后，这可能是一个更大的问题，因为那时中国将步入人口老龄化的阶段。而印度人口的年龄结构相对比较年轻，据相关机构统计，印度25岁以下的年轻人占到总人口数量的50%，是一个非常年轻的国家。前几年印度的软件工程师每年毕业生数量是40-50万之间，中国是80-90万这样一个规模。印度像塔塔集团这样的软件企业来到中国，一方面是看中了中国的市场，另外一方面是看到了中国软件人才充裕程度。

第三点是中国人比较勤奋，在这方面有非常多的一些优势。

我对中国企业的一些建议，第一个是要专著于质量的提高，其实在印度，不光是软件企业，很多其他行业的企业对质量认证非常地重视。印度的软件企业都是非常早的通过了CMM5和PMMI等国际认证，而其他行业的企业，比如说我们的塔塔钢铁，前年拿到了Deming质量管理企业奖，对于一个综合钢铁企业来说是一个非常了不起的成就。

第二点，我们应该重视国际市场，因为刚才我们说到了国内市场非常大，有很多的单子，但是我们不能满足总是在国内。前面也有人提到了华为，如果它没有十年前在海外市场的打拼，现在不可能在国际市场获得这么多大的单子。国内市场能够孕育出一批有实力的企业，而国际市场才能打造他们真正的核心竞争能力。TCS上一个财年的财政收入中50%以上来自美国，25%以上来自欧洲，而本土业务只占不到10%。

最后一点是创新方面，印度有这么一句笑话，你不能阻止印度人做两件事，一个是你不能阻止印度人讲话，第二你不能阻止印度人思考。这个笑话从另一个方面反映了印度人的思维活跃，非常多元化，非常发散，这些是他们的优点也是他们的缺点。他们在给客户提供的服务方面，服务方式方面，做了很大量的创新，为客户提供了很多超出客户期望的服务和产品，获得了客户的认可与信赖。