霍建国：服务外包弊端得到弥补将有助于行业发展

2010年04月26日 17:30
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯在全球经济一体化浪潮推动下，中国制造已经成为一种标识，然而在全球方兴未艾的外包业务，使一个充满商机的巨大市场展现在人们眼前。由凤凰网举办的“影响力•凤凰网谈”4月26日在北京召开，工业和信息化部副部长娄勤俭、商务部原副部长、国务院参事李庆云、商务部服务贸易司副司长林哲莹，发改委对外经济研究所所长张燕生等和数十家服务外包巨头共同做客凤凰网，就“中国经济转型与服务外包”进行深度对话。

商务部研究院的院长霍建国在论坛上表示，中国的服务外包处于一个快速起步阶段，存在很多弊端，如果我们能够加快这种弥补这些不足，有可能会使我们国内的服务外包在近几年内，出现一个更高速的发展。以下为霍建国发言实录：

刘星：谢谢几位嘉宾，谢谢两位部长，这个服务外包有很多的模式，按照不同的分类可以分成不同的模式，究竟有哪几种模式在中国发展最为有利，最能够帮助中国成功实现经济转型呢，接下来我们邀请我们在座的点评嘉宾，里面包括机构专家也包括企业的优秀领袖，我们首先有请的是商务部研究院的院长是霍建国院长。

霍建国：刚才听了几位专家的介绍，也学了很多东西，我觉得中国的服务外包确实是处于一个快速起步阶段，因为外部需求和内部的潜力，都足以支撑它加快发展，但是我们确实也存在着很多弊端，或者很多弱点，如果我们能够加快这种弥补这些不足，有可能会使我们国内的服务外包在近几年内，出现一个更高速的发展，刚才说到的这种包括这种ITO，BTO，KTO，我个人觉得它都是一种外包形式，当然你可以把它作为一种类别，如果简单来理解ITO在整个外包上相对印度这些电话局，或者是数据，是不是就更多一些，BTO可能就是刚才魏部长讲的那种，包括整体的一种软件设计，或者是一种流程设计，这个显然就比ITO更复杂一些，后边KTO到了知识流程，或者再往后有可能有MTO，到了整个一个全程管理，就是说它这种产业的产生本身，它就是说国际资本的，全球优化的配置，从资源一直到资本的流动，这些都过去了。

现在人才的流动正在频繁地在这变化，也就是说职业经理人，包括现在很多这种团队的变换，加上计算机的产生，计算机的应用和人才的一种合并，结合之后产生的一种优势，所以有时候我们如果停留在简单的计算机，我们现在这几年，大学出来的，信息产业的，计算机产业的人才是很多，但是它有一个弊端，它如果上手他也只是打，把数字送进去，你帮着人做统计表行，你帮着人做一些财务报表的前期准备，这些活在里面显然还是低一点的，他真正需要的是什么？是需要你把你的知识跟计算机结合起来，把整个的程序，或者整个的管理路线你给他做出来，这个时候我们真正的困难是什么？我们现在还停留在很多人计算机很有优势，但是他在行业管理上似乎又弱一点，最后可能要形成一批，他即有很强的计算机优势，同时又有行业背景的人，实际上在这个结合点上，我们要加强，而且这种弊端还有语言，我们将来要加强业务流程的这种业务，我们没有语言优势，天天跟跟人沟通，印度在这方面有优势，我们没有这方面的优势，但是在这方面我们脑袋快，我们可以在业务流程上加快。