凤凰网对话美国副国务卿：互联网使领导人更容易被接近

2010年05月28日 19:10
来源：凤凰网财经

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美国副国务卿朱笛思·麦克黑尔与凤凰新媒体COO兼CFO李亚（来源：凤凰网财经）

2010年5月26日，美国副国务卿朱笛思·麦克黑尔做客凤凰网，在与凤凰新媒体COO兼CFO李亚的对话中表示，互联网使领导人更容易被接近，领导人也能更直接的倾听人们所想、所关心的问题。以下为对话实录：

凤凰网：其实在您来访之前，我已经了解到一些关于您的情况。我知道一年前的今天，您在奥巴马总统的提名下，宣誓就任美国的“国家形象造型师”。现在有什么感受？

麦克黑尔：首先，我不认为自己是“国家形象造型师”。我认为那代表着“市场营销”而而这个职位与“市场营销”无关。这个职位是要加强发展与全世界人民的关系。

我已经上任一年了，在过去的一年中我在世界各地访问，与当地人沟通，去了解美国在当地人心目中的形象，也去思考通过什么样的“项目方案“来与世界各地的人们建立良好的关系。

我们谈到中国的互联网发展，互联网和技术革命是全球性的。过去25年中我们经历的“技术革命是可能已经不再是一场革命了，因为科学技术一直在飞速不间断的发展。科技是人们找到新的方式去获取信息，以及沟通的渠道。所以我们在思考，我们怎么才能提供给世界各地的信息“消费者”，无论是在中国，非洲，美国，或欧洲，在他们搜索信息的时候，如何向他们提供美国政府的信息，同他们发展关系，为他们提供他们感兴趣的项目和活动。我们在这样的关系中能够和他们交流、讨论对我们和对他们来说重要的议题，我们如何找到新的途径去向人们提供关于美国的信息。

因此，我们已经在着手此事，我觉得过去的一年是很让人振奋的一年，例如我看到了利用新的技术方式去真正的加强我们同世界各地人民的关系。我们现在面对着很多议题，一旦我们能够分享我们之间的立场，我相信我们能够找到更好的解决这些问题的办法，如果我们与各个地区的人们有这样的沟通关系的话。

凤凰网：我是在八十年代读的中学。我记得当时大家对美国的印象非常好；而且我认为这不仅仅是在中国，在很多前“冷战”国家也一样。回顾过去的30年，我觉得美国的文化征服了全世界，例如好莱坞的电影，像越狱、欲望都市这样的美剧；特别是互联网的崛起更是加速了美国文化在全球的传播。而我个人看来，美国现在的形象有些“混乱”，我认为这是一个更健康，更均衡，接近真实的形象，而不是仅仅把美国美好的一面展示出来。您之前曾担任探索频道的CEO，你可能已经访问过很多的国家，探索频道在全球170多个国家都有业务，比参加上海世博会的国家都多。

我想这些宝贵的经验一定对您担任目前的角色很有帮助。基于您的媒体经验和全球视角，您能够分享一下您在公共外交方面，特别是与互联网相关方面的想法？

麦克黑尔：我认为科技是一个非常强有力的工具，可以在我们工作的方方面面加以利用，来加强我们与世界各地人民建立良好关系。您知道，从凤凰网所从事的互联网业务来说，它能够将世界上的个体联系起来，交流、讨论、争辩各种问题。我们也想成为全球对话和讨论中的一部分。我觉得互联网使我们能够更好的完成工作，倾听人们的谈论，我们能够更好的理解世界各国人民的观念和态度。新技术是帮助我们与人交流的工具之一，我认为新技术是这个战略的关键部分，但它只是一个工具，而不是这个战略本身。

所以我们过去一年所完成了一些工作，比如国务卿希拉里·克林顿充分的利用了新媒体来帮助她与学生等各个群体进行对话。同样的，奥巴马总统一如既往的用新媒体以一种新的方式与人们交流。去年秋天，他在加纳做了一次关于民主政府的演讲。我们利用了全部可用的传播途径和工具来保证让尽可能多的非洲人民，和对非洲感兴趣的人们能够人听到。

奥巴马总统的演讲不仅被电视，广播等传统媒体转播，同时也使用了“播客”。在非洲各地有25万人向总统提问题，我们收集，选择这些问题请总统回答。使得他可以非常直接的与人民互动，而这是其他国际政治家之前从未做过的。所以我认为，互联网是一个不可思议的沟通工具，我们也将继续利用它加强同世界各地人民的联系。

凤凰网：我非常同意你的观点。中国的领导人胡锦涛主席和温家宝总理，在过去两年时间里都有和网民互动。像上海、广东等地的省委书记也都通过网络聊天室与群众交流。我想对于美国的领导人，比如具有个人魅力的国务卿克林顿、总统奥巴马，这种比较个人化的接触方式无疑有助于让人们更好的了解和理解。

麦克黑尔：是的，我也是这么认为，互联网使领导人更容易被接近，领导人也能更直接的倾听人们所想、所关心的问题。就共同工作的人们而言，你也能听到很多好的建议。我想这种政府在个人、商业和其他领域的无处不在，使我们更好的了解到沟通的力量，我们也会继续在这方面努力。你能很直接的接触到某一特定利益群体，就某些特殊的话题，例如环境问题展开直接的沟通。

凤凰网：我了解到在去年1月奥巴马总统的就职演说曾通过ifeng.com网络直播，当时有2.1亿人次的中国网民通过ifeng.com看到了网络直播。我们是从母公司凤凰卫视获得的信号。可以看出互联网是一个非常强大的传播工具。

在媒体发展过程中受到颠覆性技术的影响，特别是在金融危机的压力下，我们听说美国的传统媒体面对巨大的生存压力，甚至NEWSWEEK也被卖出(总亚:他已经被卖了吗？麦克黑尔：我不是很确定)。同美国一样，我们在中国的传统媒体行业也看到了同样的趋势，尽管同美国相比，中国的媒体的生存环境稍好一些。然而，像GOOGLE、FACEBOOK、YOUTUBE这样一些公司的力量从某方面来说已经“失控”。在YOUTUBE上每天有20亿次视频播放，这个数量就算对您所领导过的探索频道来说也是很惊人的。你是否曾经考虑美国政府如何通过行业规范、经济政策等手段，使新媒体产业能够更加健康的发展，不要对现有的社会结构，比如说传统媒体，造成太大威胁。毕竟传统媒体为整个社会所提供了巨大的价值。

麦克黑尔：没错，传统媒体目前正在为了生存而苦苦挣扎，但是我们应该相信传统媒体将有新的模式产生。但在行业变革的阶段，无论是传媒业还是之前的运输业，你会看到新产品、新技术进入市场，给传统产品、传统公司带来巨大压力。我认为公司和个人是很善于适应这种变化的，这通常并不是一件很容易的事情，但你必须非常灵活，你必须能够快速应对变化中的市场。

但到目前为止，当你去观察那些在产品上取得巨大成功的公司的时候，像YOUTUBE、TWITTER，它们实际上提供了人们需要的产品。我认为这是好事，人们需要更多这样的产品，市场自己会对新产品做出反应。我想你看到的是一种健康的竞争出现，新的产品将会面世，你会逐渐看到相关的变化。有些公司的市场目前份额很大，但并不代表着新的竞争对手不会出现，假设我们有一张媒体的“地图”，你会发现新的互联网公司不断出现，几年前没人知道Twitter，但今天Twitter已经是一个重要的社会现象了，我相信还会有新的公司不断出现。新的公司出现将衍生出更多的产品，最终消费者会受益，因为他们有更多的方式得到他们需要的产品，服务和信息。

所以我相信，传统媒体正在思考在现在的市场环境怎么建立新的商业模式从而生存下去，他们中的一些将会成功，一些将会消失，但这并不见得是件坏事。所以美国政府扮演的角色并不是介入去保护这些企业，企业应该对他们的生存负责，发展出能够满足消费者需求的产品。

我曾经运营过一个发展卫星电视业务的公司，这是第一家在美国做这项业务的公司。当时的美国市场，每个地区只能接收到几个电视频道。无论是MTV，Discovery和CNN，当新的公司出现的时候，我们也进行了类似的讨论。传统媒体的从业者希望政府能够介入去保护他们，但政府并没有那么做。传统媒体适应了变化，所以消费者能看到的电视频道从四五个，增长到了几百个频道，它们都表现出了一种共存形式。传统媒体不断发展进化，开发新的产品来适应消费者需求的产品和服务，他们也能够在新的市场环境下实现持续增长和繁荣。

我去世界各国访问，发现这种传统媒体和新媒体之间的矛盾在各个地方都存在，人们都尝试着去寻求一种最好的应对这种情况的方式。当一个公司的产品长期在一个特定市场占主导地位，而新来者的出现带来挑战时，你可能会感到很难以接受。但是生存能力强的公司能够找到一种方式去适应。而最终我们消费者会在这个过程中受益。

凤凰网：我们的母公司凤凰卫视展现出了足够的勇气与前瞻性制定了新媒体的发展战略，它允许并鼓励凤凰新媒体以市场化机制去运作，去同有风险资本支持的公司进行市场化竞争。

麦克黑尔：是的，这很正确，当你很好的回应消费者的需求时，你就能快速的发展你的事业。我想如果专注终端用户，站在消费者的立场上去考虑问题，你就能够发展成为一个非常成功的公司。要清楚地知道在做的工作和自己能够做到的事情，去满足最终的消费群体需要。

凤凰网：请问你用TWITTER，或者你们部门使用TWITTER吗？

麦克黑尔：政府的有些部门有用，很多人也在使用，就我个人来说，我用得并不多，但其他很多人都有使用。

凤凰网：你写博客吗？

麦克黑尔：我之前写过，但现在没有博客。作为一个政府部门，我们尽力利用任何可能的新媒体方式。再次要指出，因为这是一种与人们接触的工具，所以我们鼓励我们的大使、官员找出最合适的方式同人们交流，去接受不同国家的人们的声音。我知道我们的总统在使用新媒体方面是很有名的，这也鼓励我们这样做。

凤凰网：非常感谢您的分享与交流。