从《杜拉拉升职记》看职场中的情商价值

2010年06月01日 09:51
来源：北青网－北京青年报作者：张念庆刘芳

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(图片来源：北青网)

电影版《杜拉拉升职记》还没下档，电视剧版就紧随其后，杜拉拉的故事仍在持续升温当中。从网络小说到畅销书再到话剧、电影和电视剧，杜拉拉的故事已经营造出全方位的受众群体，虽然每一种表现方式都有着不同的围度和高度，但它却透露出了当下很热门的话题——“从杜拉拉升职记看职场中的情商魅力”。就职场情商问题，本报特此采访了几位专家，希望能给职场人员一些意见和建议。

●情节一：杜拉拉“临危受命”，勇于承担是职场升职的重要元素之一

在电影中，徐静蕾所塑造的杜拉拉，在玫瑰“因病”暂时请假后，部门同事对于装修一事推三阻四之时，资历最浅的杜拉拉却勇于承担重任。事后，杜拉拉在自己的博客中写道：如何让老板重视你？不仅要做好，而且要展示的好；你不努力，你很悲惨。你很努力，但不会适当展示，你一样很悲惨。

在职场中，勇于承担，这是很多员工职场升职的一大重要元素，但时机也很重要。科锐国际人力资源有限公司高科技行业北区经理赵炳坤表示：“一个好的工作环境可以营造出不错的职场机会。在中国的文化里，枪打出头鸟。但杜拉拉不是强出头，她选择了一个合适的时间点，就是在大家都不愿意的情况下‘临危受命’，而这个前提也是因为杜拉拉有真正的能力去把事情圆满完成。”杜拉拉能够清楚认识到自身的工作能力进而不断激励自己，提高职场竞争力，而这种积极向上的干劲是会受到上级欣赏从而被重用的。

另外，在职场情商中，职业情绪也十分重要，包括工作状态，工作表现、信念等，以积极向上的心态迎接职场中的每一个挑战。杜拉拉做到了，她正是以饱满的热情，抓住工作中的每一次机会才会一步一步成为世界500强公司的HR经理。赵炳坤也提到“持续的激情”，他认为一个人对工作的热情持续十年、二十年，长期坚持下去才是难能可贵的。

●情节二：杜拉拉与上级的沟通

当杜拉拉的上级，对她的肯定，只是加薪5%时，她总结发现，用汇报工作进度的方式，不断与上级互动，让他们了解她的工作进度与效率、难度。这一招的运用，让上级更清晰地了解了杜拉拉的能力与才干。

与上级沟通，这是职场中不得忽视的细节。前程无忧网资深职场顾问王剑认为：“在公司职场里，职员的工作进度实际上都是要跟领导汇报的。并不是说经常汇报工作就是尊重领导，而是要让自己少走弯路。尤其是职场新人，你不和任何人交流的话，就会陷入被动的地步。一旦你的工作进行不下去了，甚至到了无法挽回的局面，那情况就严重了。

赵炳坤补充道：“中国人最大的问题在于沟通，中国人是不愿意沟通，不想沟通，不会沟通，然后就不沟通。沟通是非常重要的，只有所有人都愿意沟通，愿意与上级、同事、工作伙伴沟通，这个企业才会强。杜拉拉能够升职，是因为从沟通中，老板了解到她是一个什么风格的人，从而得到了老板的认可。

●尽情发挥职场中的情商魅力

杜拉拉从一名职场菜鸟，成长为世界500强公司的HR经理。她之所以能够在职场较量中获得胜利，是因为杜拉拉情商高，她很好地处理了同上级领导、下属及内外部客户之间的关系。这些关系对于驰骋于企业职场中的员工来说，是不得不重视的问题。

王剑表示：“在大家工作实力相当的情况下，情商肯定是非常重要的。特别是所处不同的职场和各人的发展阶段中，需要采取不同的方式去与人相处，而与人相处基本上是由情商决定的。

赵炳坤也说道：“情商是管理者或者成功者必备的素质，智商高可以去研究所，但未必能当管理者。面对现在职场，刚刚毕业的大学生第一份工作应该去做做销售，无论他卖什么，会以销售的心态去引导自己，锻炼与人沟通的能力，然后再去找一企业踏踏实实地工作下去。

职场情商的高低已经渐渐成为企业招聘人才的指标之一。在美国企业界，普遍流传着这样一句话，“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在如今中国文化的背景下，这句话也同样适用。

文/本报记者　张念庆刘芳