章培林：信息化对传统企业来说是改造升级重要手段

2010年09月05日 14:45
来源：凤凰网财经

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用友软件有限公司副总裁章培林

凤凰网财经讯 2010年中国企业500强发布暨中国大企业高峰会于2010年9月4日在安徽合肥举行。高峰将着重分析对比中国企业500强与世界企业500强，以及美国企业500强之间的异同，并介绍中国500强一年来的表现。众多领导、专家以及商业领袖应邀出席了本次峰会。

用友软件有限公司副总裁章培林表示，信息化对于传统企业来说是改造和升级非常重要的战略手段。

以下为用友软件有限公司副总裁章培林发言实录：

章培林：

非常高兴能够受邀参加这个论坛。接到邀请之后，数字化时代的商业未来，我也一直在思考一个问题，这个未来到底是什么样的？我想讲两个小故事。

第一个小故事，今年4月份我去日本考察的时候，我们在丰田公司参观讨论一天的时间，我们和他们IT部门讨论相关业务的时候，大家都知道，今年年初丰田质量门事件炒得非常剧烈，对丰田整个业务也形成非常大的影响。我不知道各位开车的时候有没有注意到一个问题，我们今天一辆汽车里边电子设备和软件的比重占到了多少？在和丰田交流的时候，已经超过了50%。

电子设备本身质量的控制已经不是传统丰田生产线可以控制的，丰田出了质量门事故之后，他在思考用现代IT技术，包括互联网技术，移动商务技术解决问题时考虑两个非常重要的措施，其中一个就是汽车电子设施在运行的过程中间，当他的状态监测可以实时通过无线网络传输到后台控制中心，这样及时地收集汽车的故障，而后能够在后台对智能化的产品、数字化的产品进行分析。第二，通过各类社区和客户的互动交流，收集客户的反馈。我们看到的是丰田通过IT技术如何解决质量，解决和客户的互动，以及智能产品服务的问题。

前两年我们用友服务的客户，是一个传统的企业，他是做农用机械的，是江苏的一家企业，它其实是通过信息技术和业务流程甚至是业务模式的融合，改进对客户服务，改进对市场的响应，把原来的按库存生产的模式改造成完全按订单生产，这样实现了巨大的飞跃，产品销到了非洲和东南亚市场，国内外的比重差不多是1：1，2008、2009年的时候，他们也实现非常好的增长，订单接不过来，利润增长非常大。

从这两个例子里面我们可以看得到，我想今天的信息技术是无处不在的，无论是互联网技术，还是移动商务技术，我想在座的很多朋友，可能都会经常拿手机关注投资、股票市场的信息，做一做交易，我想每个人都有这样的体会。如果我们今天来看，拿IT技术来看企业的时候，我觉得有几个问题是特别需要企业高层，尤其是老板们要关注的。第一，今天信息技术或者说信息化在企业内部的定位和认识问题。我们绝对不能够再把信息化当作是一个工具，解决数据处理的工具，解决数据存储的工具，不仅仅是一个工具，而是一项毡靴，这心战略就像前面郭总讲到的，涉及到企业的核心竞争力，涉及到企业业务流程和商业模式的改造甚至是再造、创新。第二，我们常常讲的，一个企业软实力如何建立？我想今天设备、厂房，每一个企业只要有资金都可以买得到，但是一个企业软实力，包括文化、管理、团队、沉淀的知识等，这些东西不是一朝一夕可以打造的，必须要经过长期的积累才可能建立，在这个过程当中，信息化是执行力文化非常重要的落地，这是我想谈的第二个问题。

第三，用投资的观念里做。我们以前在用友，我们很多的客户是民营企业，三五个亿十个亿的销售收入，常常探讨项目时会发现，这个老板愿意花很少的钱做这个系统，购买这样专业的服务，但是做价150、60万买一辆宝马740、750这样的事情是很正常的，如果我们用消费的眼光来看IT的话，我们会觉得这个钱花得不值，如果用投资的眼光来看这个东西会发现，基于这样的系统可以构建数字化的经营管理平台，投一百万、两百万、三百万、五百万难道还不如买一辆汽车吗，一个企业的运营那么复杂，像开飞机一样，难道不需要一个飞机驾驶舱把企业运营各项指标能够有效监控和管理吗？这是再认识和定位方面的第三个问题。

第四个问题，信息化对于传统企业来说是改造和升级非常重要的战略手段，前面我谈到那家企业就是如此，当他从原来经验管理、手工管理，通过信息化手段做到了完全按客户订单大规模定制的时候已经上了一个台阶，将来再进一步构建与客户之间良好的互动以及其他服务的时候，我想他才有这个基础，这是一个问题，我们一定要认识清楚，信息化在企业内部的地位。

2、从企业来说，今天要抓住数字化时代的商业未来，一定要明确制定信息化规划，和企业的业务发展战略增长战略匹配的信息化规划，真正构建数字企业或者叫信息化企业。数字企业或者信息化企业有很多的方面，可以说是企业全方位、全过程的信息化、数字化时包括产品的智能化、数字化时设计、研发过程的数字化、信息化规经验与管理过程的信息化或者是数字化，还有设备数字化以及生产过程的数字化。当然还有企业和外部的客户以及供应商打交道时交互的数字化或者叫企业的数字化。通过这一系列的数字化，真正实现支撑企业全球化的经营、集团化的管控，行业化的精细管理。同时把移动商务技术、电子商务技术等和企业的业务流程、价值链不断地融合、创新，构建出差异化的竞争优势，给客户提供更好的服务，更好的产品，更好的体验，更好的价值。我想这样才能真正地实现企业战略更好的落地和发展。

3、业务流程的创新的问题。我这里特别想强调一点的是说，我们今天谈业务流程的优化创新，业务模式或者商业模式的创新，看起来很大，对中国企业来说，只要我们能够把新的技术和业务做有机的结合，并取得相应的进展，这种成效是巨大的。不要小看一点一滴某一个流程几个流程不断优化创新所带来的作用。在这里再举一个例子，在座的各位还记得不记得神州6号上天的时候，宇航员出舱的时候，宇航员的腰上有一个脐带，把宇航员和飞船连在一起，脐带缆就是湖南一家做电缆的企业生产的产品，这家企业是一个非常传统的企业，原来濒临倒闭的企业，后来转制以后目前重新焕发了活力，它的战略就是做完全的定制生产的产品，做专业的电缆的制造和服务商，大家都知道电缆行业竞争极其激烈，铜铝材料价格波动导致利润瞬间为没钱挣甚至亏损，为了解决市场剧烈波动的问题，接受订单到订单生产的全过程到材料采购的过程，实现内部严格利润中心考核，在接受订单的同时，把每一个环节成本和利润完全锁定，确保这个订单做与不做，做能挣到多少钱，能不能达到我们的利润目标？通过这样的手段，确保每个订单都有利润，这家企业最后就是在这个流程上做了重点的改造，并能够把后面的流程打通和匹配，这时候我们看得到，2008年在金融危机的影响最深的时候，他们的净利润是同行业排第一位销售收入企业净利润的十倍还要多，他们大概做到16亿的销售收入，大概1个亿的净利润，净利润大概在60%，行业平均利润率一倍以上还要多。我举这个例子就是想说明一点，传统企业只要主动把信息化技术和流程进行融合，不断发现问题、寻找问题的解决方法，其实我们就可以获得新生，获得新的差异化生存优势。我主要就讲这两点。