叶迪奇：财富管理服务准则是达成最佳客户体验

2010年10月16日 15:16
来源：凤凰网财经

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交通银行副行长叶迪奇(图片来源：凤凰网财经)

凤凰网财经讯交通银行举办的2010年沃德财富博览会于10月16日在北京举行，凤凰网财经对本次博览会分论坛进行全程网络直播。以下为交通银行副行长叶迪奇的发言。

叶迪奇：女士们、先生们，尊敬的各位来宾，各位朋友大家下午好！首先我代表交通银行对各位来临交通银行沃德财富博览会，并出席沃德财富论坛表示热烈的欢迎和衷心的感谢。交通银行作为中国内地较早开展财富管理业务的金融机构，始终致力于经营个人财富管理这片沃土，提出一流的综合化财富管理服务平台，以沃德财富品牌为代表，向客户提供创造财富，运用财富，财富保障，财富传承等财富管理全流程客户。积极为客户和社会创造最大价值，交通银行尊重财富与客户共同成长的社会责任，今年6月份我们在上海举办沃德财富博览会，引起客户和社会各界的广泛的关注，得到了业内外的一致好评。今天我们在这里举办沃德财富博览会北京站的活动，是想借这次机会与首都各界朋友分享交通银行财富管理的理念，展示交通银行这些年来在财富管理业务发展的成果。同时，接受大家对我们财富管理业务的检阅。

十年前，交通银行政策推出针对高端客户财富管理品牌沃德财富，由此引领中国内地财富个人管理业务步入战线的发展时机，十年来我们致力于成为个人财富业务的领跑者，建立以私人银行沃德财富，理财的客户品牌为代表的较完备客户管理服务。经过十年的努力，综合发展管理服务平台，已涉及银行，基金，证券等多个领域，交通银行个人管理服务不断的提升，机遇与挑战平村，一方面中国经济保持快速增长，居民财富迅速增加，引申出较为广泛的财富管理市场，给在金融危机中表现卓越的交通银行提供了个人财富管理业务开发的巨大空间。另外一方面外围经济形势复杂，二次探底的言论不绝于耳，金融市场和证券市场振荡，个人财富管理业务面临不确定性，这些要求个人财富管理业务加强努力，都是工作的机遇。作为沃德财富论坛我们有来自政界，学界，业界的领导和专业人士，对当前较为复杂的经济形势和政治的取向进行解读，希望能够如何树立正确的财富人生，如何树立正确的财富精神，如何选择适当的财富管理手段等方面给大家一些有益的启发。在里我想先谈一谈交通银行对个人财富管理的一些个人思考。

财富管理是交通银行新时期两发一行发展战略的扩展点，交通银行个人财富管理的核心内涵为采取全新的服务模式，形成最有冲击力的形象品牌，打造专业化的组织和精英的团队，构建开放产品平台，为客户提供优质的服务。这一个核心内涵所指向的目标是为高端客户提供高品质的服务，为大众客户提供优质便捷的服务。这这个目标交通银行在个人业务管理发展方面主要采取三方面的策略，一是发挥交通银行的国际化综合化，经营化的优势，坚持客户分成的策略，全面争取产品服务渠道推广价格等资源整合的联动能力。二是坚持以管理的客户资产统领的策略，科学衡量客户等级，精确评估客户价值，形成以AON户核心的客户管理考核品质。三是坚持集团内协同发展和与第三方合作联盟，联动发展策略，突出子公司对个人财富管理的专业支撑业务，建立起覆盖面广，合作高新，积极创新的第三方战略合作联盟，形成交行特色。

财富管理银行的服务准则是达成最佳客户体验，交通银行个人财富管理最终诉求为客户创造价值，网点加电子银行加客户经理的三位一体将成为交通银行客户管理的全新经营模式。未来一段时期结构调整将成为中国经济发展的关键词，原先高资本消化，高信贷投放，高资本增长的方式将不断持续，银行将以管理信托资产为主向管理客户资产转变，以管理为主的银行最具生命力。前段时间交通银行提出了未来五年市场利润规模的宏伟目标，基本的消化高收益回报的管理业务，并将在未来得到蓬勃的发展。

(天行见，君于市场不息)，树立交通银行百年老店的辉煌，是我们孜孜不倦的追求，更是时代赋予我们的责任。

接下来有请《经济观察报》社长兼总编辑刘坚先生致词。