周生生问题首饰杭州撤柜律师建议可提双倍退款

2010年11月25日 17:53
来源：杭州日报作者：王卓瑜文

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记者王卓瑜文

读者马女士想买条18K金的手链，送给女儿做生日礼物，由于此前她曾经在周生生(一千)珠宝专柜买过几样足金首饰，昨天她直接来到了一家周生生珠宝专柜，但该专柜的营业员却告诉她，店里的18K金手链全部撤柜做检测去了，等检测无误后再上柜销售。

马女士从营业员口中得知，这次18K金手链撤柜检测，和本月6日北京工商发布的一次流通领域首饰商品质量监测结果有关，这次珠宝抽检共公布了56个问题产品，其中周生生一款“54860B”款号的18K金手链，因为被查出“含金量不达标”而榜上有名，但究竟差多少，工商部门并未公布。

马女士想到自己家里那几样周生生牌的首饰，开始担心那些是否也是含金量不达标的“次品”：“名牌也不能相信，那我们以后买珠宝首饰怎么分辨合格品呢，肉眼又看不出来。

18K金是指含金量在75%左右的贵金属，18K金首饰价格相对较黄金、铂金首饰低廉，在商场的各种18K金首饰的标价，分别在七八百元到一千多元不等，属于中低档贵金属首饰，但由于款式多、式样精致，而一直深受年轻人的追捧。自周生生18K金手链“含金量不达标”的消息被曝光之后，网络上不少消费者发帖抱怨，更有不少网友认为，周生生将此次的抽检结果定调为“个别问题”，态度不够诚恳。

微博网友“狂人储立”感叹说：“哎，金饰加工中的偷工减料很久之前就听说非常严重了。

杭州4家专柜

问题手链悄然撤柜

周生生珠宝在杭州的4家主要大商场设有专柜，昨天，我们特地来到其中一家的周生生珠宝专柜，发现除了18K金的项链仍在售之外，没有看到其他18K金系列产品。

营业员向我们证实：“总部要求将18K金手链都撤柜，拿去进行检测。杭州所有专柜都不例外，撤了有段时间了。”至于被撤柜的18K手链何时再售，对方告知，需过段时间，待全部检验合格后，公司才会让这些首饰重新上柜。

我们随即联系了周生生(中国)商业有限公司，对方相关负责人表示，虽然北京市工商局发布检测结果的时间是11月6日，但周生生早在6月份已收到了抽检结果，该公司随即在全国范围内对该款号产品在进行渠道回收，并向极少量已经购买产品的消费者作出承诺，可以通过联系免费消费者热线(4008301878 或 8008301878)进行全额退款。

11月17日，在检测结果公布之后，周生生就该事件发表了声明，声明中明确说明：“个别消费者对买入的18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，可由即日起至2010年11月31日止，凭‘货品保证单’到本公司内地分店退货，本公司将在15个工作日内按‘货品保证单’上售价完成退款。”并在官网醒目位置挂出了退货通知。

不过至截稿时，杭州尚未有消费者前来退货。