包商银行刘鑫：服务小企业客户获得新客户群体

2010年11月26日 19:40
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 2010年11月26日，第五届21世纪亚洲金融年会在北京举行。凤凰网财经进行全程直播。包商银行战略部总经理刘鑫指出，包商银行核心特点就是服务小企业客户，也希望进入更多新市场获得更多新客户群体，支撑我们银行业务发展。以下是发言实录：

主持人：

我想请教来自包商银行战略部的刘鑫总经理，因为我知道我们包商银行这两年市场拓展速度很快，我们首先在一些中小城市也设立了网点，我想问一下你对外市场扩展路径是什么样的？第二个就是在扩张过程中有哪些困惑？

刘鑫：

非常高兴有这个机会参与讨论，首先我做一个说明，前一个阶段的主持人讲我们现在叫做包商银行，原名是包头市商业银行，现在我们就是叫包商银行，这是一个专有名词。

主持人提的这个问题，从今天主题来讲是中小商业银行分论坛，我觉得主要是讨论中小商业银行的发展问题。无论是扩张也好、管理也好、模式也好，归根到底都是战略问题。因为对于扩张这个词，我感觉太冒进了，其实我们都是在小心翼翼的进入新的市场。

主持人：

对于我们来讲这是一个中性词。

刘鑫：实际上扩张对于我们来讲更多是进入新市场、获得新的客户群的过程，包商银行这几年在省外开了几家分支机构，我们有明确的战略，我们包商银行也提出了发展目标，立足百姓创业，立志国际品牌，做中国最好的小企业金融服务集成商，我们核心特点就是服务小企业客户，所以我们也是希望进入更多新市场获得更多新客户群体，支撑我们银行业务发展。当然，我们发展过程中也有困惑，我们目前尤其是内部资源和内控能力建设上是最大瓶颈，刚才贾行长也讲了，我们做的是标准的零售业务，是劳动密集型业务，一个成熟的客户经理可以管理多少客户，管理多少贷款余额，我们都有一个标准的经验值，所以人才的培养也是一个很重要问题。

刚才讨论到了人才问题，我觉得这是在既定战略制定情况下的资源配置问题。我在包商银行战略部，我是从建设银行来的，我有一个副手是人民银行来的，还有一个助理是天津商业大学的副教授，我们在座的还有我们新闻处长，他是新京报来的，都是外请的。当然市场上可能没有满足我们要求的成熟的人才，但是我们还是有自己的办法来配制这些人才，来实现我们的战略。