品牌、细分时代基金业发展新策略专题论坛全部实录(3)

2010年12月28日 18:45
来源：凤凰网财经

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江赛春：现在整个行业里面大家都在讲创新，就是产品要创新，投研要创新，设计要重组，品牌营销这块有没有更多创新的空间，我个人感觉应该到了一个创新的时候了，我们过去的品牌方式，07年之前，可能是都是亲戚，你告诉他基金是什么，告诉他能赚钱，你不用找他他都会找你，现在的情况是我们面对的局面复杂得多了，这种情况下，品牌这块，尤其是现在基金公司这么多，说实话，我们天天在研究的基金行业的人，也不见得说对每家公司的品牌影响力都能够一下子了解得很清楚，那么我不知道就是说，泰达宏利首席李琦也是这块做市场的，这块的经验也是很丰富，您怎么考虑品牌这块有什么东西可以做创新，还是我们过去走过的老路？

李琦：今天讨论基金行业在品牌细分时代下的营销策略，我觉得是非常有意义的一话题，今天基金行业发言人很多，大家更多关注的都是为我们的行业鼓与呼，这个是两个方面，一个是基金行业的品牌，一个是基金行业每一个公司的品牌。大家这么热切的给我们的行业呼吁，是觉得整个大金融板块里面基金行业还很少占比很低，大家的认同，对我们行业的认识，也有一定程度的偏差，所以我们可能一直都在做一些纠偏的工作，或者做投资者教育的工作。

但是从行业整个发展来看，现在的确到了一个基金公司的出现品牌差异化，出现品牌细分的这样一个状况了，在行业当中，大家讲到一个特别好的概念叫做市场给我们带来的红利，以前叫做一损具损、一融具融，大家都在市场的洪流里一起走、一起进、一起退，这两年我们明显的看到差异，面对同样一个市场，有的公司在进步，有的公司可以300%的发展，有的公司也在退步，我们从一个研究所的报告上看到一个数据，68%左右的人在买基金的时候会关注产品是哪个机构发行的，64%的人会看业绩。我们理解关注发行人反映的是品牌知名度的问题，关注业绩反映的是一个品牌实力的问题，既然这么多人都已经开始关注到这些问题了，我们自己就更要关注怎么样让我们脱颖而出。我们这个公司，实际上是颇受品牌之累的，全行业里我们这样整个成立八年时间改了四次名字的。

江赛春：这个由不得你了。

李琦：对，我们是很被动的，我们经常说被折腾，但是现实是这样，在过去的这些年里面，尽管构思业绩很好，我们常常跑赢市场，好几个度的市场业绩第一是我们，但是我们没有享受到我们的投资红利，反而被这个品牌拖累，所以我们关注品牌比较多。现在我们也感受到品牌已经有差异，所以怎么样让我们自己有差异，我们是这么理解的，第一是可能大家更多的想做产品的差异化，通过产品差异化让自己的品牌差异化，公募基金的产品差异化空间不是很多，目前的金融环境里面相对很多市场是割裂的，创新空间也比较小，如果仅仅依赖这个，当然很多公司因为有一个创新的产品，的确享受到了一些红利，但是这种模式，其实很难复制，而且很难在一个持续的过程中去复制，因为这个创新的环境不是很具备，我们要有这个意识想这个事，但是不能完全依赖产品创新，所以我们持续在做的事情我觉得第一个肯定是要通过服务差异化，体现自己的品牌差异化，我们公司在2008年的时候，也是做了一件我们自己觉得挺大胆的事，做了一个“有话大声说”的基金经理在线，我们每周抽一部分的客户跟他们做沟通，08年其实大家都不太敢面对客户，真的担心臭鸡蛋、西红柿都会扔过来，我们当时做这个策划的时候我们也很大的压力，而且也担心这种特别多的客户的负面情绪直接传导给基金经理，会不会影响到他们的投资心态？后来我们这个事还是做了，做了以后发现客户不是像我们想的那样那么不讲理，我们的产品也跌了30%，我们的电话打出去的时候，的确客户会有负面情绪，但是比我们想象的要小得多，这种沟通是我们的一种服务，我们通过这种服务给客户带来一种差异化的感受，我觉得这个是可以持续一直做的事情。

另外就是说，我们还是希望建立我们的一个品牌系列，通过子品牌不断的强化我们整个的品牌形象，像我们公募基金有我们公募基金的形象，08年开始做专户，公募基金的私募，我们08年初刚开始做这个业务就开始去打造我们专户的子品牌，叫(ISTAR 音)，我们也是业内第一家注册专户品牌的公司，我们也是理解公募和专户有非常大的不同，它的产品不同，它团队不同，它的投资风格也不同，我们认为它要有一个鲜明的形象。我们打造这个品牌，我们的一有话大声”说是我们的工作平台，我们有一个公益品牌是做公益的，我们对过不同的品牌腔调对我们公司品牌的认识，我们讲不是我们的投资业绩是最好的，因为你要持续的要做到投资业绩永远最好这个概率是非常低的，业内都有统计，连续三年，一年当前十的概率，两年当前十的概率，三年当前十的概率，后来你发现持续当三分之一都非常难。我们要讲的不是我们投资最好，而是我们的投资风格很鲜明，我们希望通过这样的不断的讲我们的投资故事，让大家很鲜明的认识到，泰达宏利是一个具有这样投资风格的公司，使得我们在投资这方面的品牌有一个很鲜明的标志，比如说稳健比如说合规等等，这样的一些标签贴到我们身上之后，我们会觉得收益良多的一点，就是大家知道什么市场状况下我们做得比较好，而且这一点对于业内来说，可能大家也是会让我们摆脱掉一种被动局面的手段，不要让客户总是去关注业绩业绩。因为客户一旦关注业绩，一旦你的回报出现了负回报的时候客户就会弃你而去，用脚投票，当你把你的故事讲完了之后，把他的关注点扭转过来，不要围业绩说话，特别是围短期业绩说话，你引导他看，看什么？我们应该引导他看风格，而不应该引导他看结果，我们就是从这样几个角度，来塑造我们的品牌，我们也希望，我们泰达宏利在10年3月，换了第四个名字之后，在未来的一段时间里，我们能够让大家记住泰达宏利，记住我们的理念，财富分享、红运人生，跟我们有一个长期良好的互动。