新华人寿康典时代(2)

2011年01月25日 09:02
来源：财经国家周刊

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内部改革

“为什么要启动内部管理改革？因为偿付能力。只有内部改革了，股东看到了新的发展希望，他们才愿意出资，偿付能力才能改善，公司才能接着往前走。”新华人寿的一位高管说。

在孙兵掌舵期间，新华的保费实现了三年的大跃进。但也为此付出了不小的代价。公司投入向前台倾斜，业务费高企，而综合管理、风险控制、IT系统建设等中后台问题较多，为后来业务的拓展埋下了隐患，也成了改革的难点。

“去年九、十月份是关键时点，公司的IT系统却不给力，总是系统繁忙，不能登录。我们分公司的内勤只能分成三班，日夜轮流找系统不繁忙的空隙，录保单。”新华人寿某分公司一位员工说，该公司的老总甚至在办公室支起一张行军床，吃住在公司，看着保单录入。

如果系统繁忙还是小事，那么系统记录出错，或因容量不够而导致新数据覆盖老数据，则让新华人寿的业务拓展吃了苦头。

“譬如没有退保的，系统显示退保；退保之后，系统接着划转保费；保额显示错误；保单记录不翼而飞……”前述知情人士透露，新华后台系统确实存在一些漏洞，这些漏洞可能给后面的理赔和承保都带来问题，给业务发展增加了困难。

IT系统仅是中后台的一部分。三年非常时期，还出现销售误导、骗保、套取费用等案件，以及“前高管天价养老金”、“泰州事件”等案件，

为了改变内控的现状，2010年，多家世界知名中介咨询公司进驻了位于长安街上的新华保险大厦十三层。这些公司对新华人寿整体管理机制进行问题梳理，制定改造计划。麦肯锡负责新华的战略咨询；埃森哲承接运营和IT系统改造计划；中金和瑞银负责资本架构；安永负责内控；普华永道负责审计。

最繁忙的时候，每家机构都有几十人进驻新华人寿。而其所处的13楼也被称为“中介咨询一条街”

截至目前，埃森哲负责的IT系统规划已经出炉，正待新华董事会批准。

“今年我们的IT要有大的改造更新。有了新系统支持，一线队伍展业就不会太累，而风险管控的漏洞也能通过系统补上。”康典说。

除了IT系统以外，新华的后援建设也有待提高。新华人寿目前计划在全国的东南西北部，各选址建一个后援基地。位于北京的将第一步实现，上海、西安等地的选址工作也提上日程。有新华人寿高管透露，后援建设的进一步完善，需3~5年的时间。

一方面是急需加码的中后台建设，另一方面是亟待减负的业务费用。前述知情人士透露，新华人寿差不多有七成的费用砸在市场销售上。进行费用管控已成为当务之急。

2010年，新华的业务费用由包干制转道全预算管理制，一项现代企业管理的基本制度在新华实行。

但是由粗放的发展突然转向精细化耕作，对于一个有着30万人、1400个分支机构的公司来说，过程是痛苦的。

“费用包干时可以留存下年使用，但是实施全预算后，总公司把结余都收走了。下面有些人就觉得这是总公司在收权。”前述知情人士说。

在康典眼里，以推倒重来的逻辑治疗管控的病痛，似乎并不对症；以均衡的方法在磨合中转型，也许才是正途。“实施全预算的过程要强化沟通、保留弹性。不适应新制度的人可以让他慢慢适应。我希望以一种润物细无声的方式，让一种新的制度，在老的机体里面生根发芽。

正当新华以内部改革为承保进一步发展奠定基础之际，其另一个轮子“投资”，也重启运转的态势。

重启投资

2010年1月14日，新华资产管理股份有限公司(下称“新华资产管)的股东大会和董事会召开，改选了新一届董事会，康典出任董事长，原为景顺长城基金管理公司董事长的徐英任副董事长。同年4月，原博时基金副总经理李全空降新华资产，担任总裁。

如果用一个词概括2010年的工作，新华资产内部说得最多的是“磨合”。资产公司跟寿险公司两边需要磨合；新领导班子跟董事会也要磨合；投资风格还需要磨合……在运作中磨合，在磨合中运作。

2010年，新华资产也进行了内部改革。负责投资决策的“投委会”首当其冲，原来体现“官本位”的成员被撤换，取而代之的是一线投资人士。固定收益部、股票部、基金部和研究部各出一名投资决策者，加上李全，组成了新一届的“投委会”首负责重大投资决策。

新华资产的内部人士也被划分为三个序列，行政、支持以及投研。各个序列又划分为不同的层级，配以相应的评估和奖惩制度。

以投研人员为例，每隔一段时间进行综合评估，根据结果决定下一阶段负责运作的资产数额。评估不合格就意味着可能被停职，2010年共有2名研究员被停职。与评估相对应的还有绩效考核，现在对于投资人士的奖励是上不封顶。

截至目前，新华资产93人的队伍管理着2500亿元的资产。但是受偿付能力的限制，新华资产的投资渠道，仅有债券、股票和基金。

目前新华资产有八成购买了债券，百分之十几的份额投向了权益类。截至2010年底，“业绩排名在业内应该是中上。”李全透露。

受益于对利率走势的判断，在2010年中，新华资产卖掉了所有可供出售的长债，把所持债券的期限由原来的6.5年缩短至4年，规避了央行加息带来的损失。对于债市的新品种，新华资产也频频出手。其中30亿高额配置中行发行的可转债。“我们在当时是最大的持有者，而且也取得了非常好的效益。”李全说。

在股市上，新华资产重点投资新兴板块，医疗、消费类等都被纳入高额配置之列。而银行、地产股则成了规避的对象。但由于银行股原有的持仓比例较高，所以还是带来了一定的损失。

与其他机构一样，新华资产也热衷于“打新股”，其中农行上市为其带来了不菲的收益。李全透露，经过去年的运作，新华资产在股票上不仅弥补了以前的亏空，还收入几十亿。

除了在已有的投资渠道运作之外，对于无担保债、基础债权计划、不动产和未上市公司股权等尚未涉足的领域，新华资产也做了项目和人才上的储备。只等偿付能力达标，监管部门开闸。

“在渠道上我们还是落后了，因为很多机构都开始做了，我们还在储备项目。”李全说。

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