家乐福对消费者的致歉信
亲爱的顾客朋友们,
对于近日出现的价签问题,家乐福再次向您表示诚挚的歉意!
家乐福高度重视相关问题,对发改委和物价监察部门所指出的问题予以立即纠正,并诚恳地接受相应的处罚。近日来,家乐福已对全国所有门店的价签进行了全面核查,共核查了800多万个价签,旨在避免出现类似的问题。
对遇到价签问题的顾客,我们将严格执行“五倍退差”的政策,具体措施如下:
1) 在每个门店安排专人负责顾客接待;
2) 力争做到“投诉不出门,和解在现场”;
3) 加强门店与顾客的沟通,积极听取顾客朋友们所反映的意见。我们恳切地接受广大顾客的监督、批评。
家乐福充分认识到价签管理是一项十分重要的工作,关乎企业的诚信,关乎广大消费者的切身利益。家乐福通过此次事件充分吸取教训,并将严格按照国家相关法律法规的要求,切实保护好广大消费者的合法权益。我们将不断改进,在加强内部自查的同时,还要加强对相关人员管理和专业培训,力争成为让广大消费者放心的行业模范企业。
感谢您长期以来对家乐福的厚爱和信任。在新春佳节来临之际,家乐福全体
员工谨祝广大消费者新春快乐!福到家!
家乐福(中国)区
相关专题:家乐福中国乱象
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