家乐福再向顾客道歉 称将主动请各界及顾客进行监督

2011年02月01日 18:31
来源：新华网 作者：俞丽虹

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新华网上海2月1日电(记者俞丽虹)1日，家乐福中国区总部发表“致歉信”，再次向顾客道歉，承诺把价签监管纳入日常工作，并称将引入社会监督机制，请各界人士及顾客对超市进行监督。

连日来，上海、昆明、长沙等地的多个家乐福门店，因存在违反明码标价规定等问题，被当地物价部门分别处以50万元的行政处罚。

家乐福在“致歉信”中称，目前，企业已对全国所有门店的价签进行了全面核查，共核查价签800多万个。对于遇到价签问题的顾客，每个门店都安排专人负责接待，执行“5倍退差”政策。今后，家乐福将把价签监管纳入日常工作，以避免出现类似的问题。

家乐福中国区总部表示，企业通过此次事件充分吸取教训，加强内部自查，加强对相关人员的管理和培训。此外，家乐福还将引入社会监督机制，主动请各界人士及顾客对超市进行监督。

国家发展和改革委员会1月26日宣布，沃尔玛、家乐福等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺等欺诈行为。当晚，家乐福中国区总部发表声明向顾客致歉。

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