北京家乐福低价签“误摆”高价油

2011年02月10日 11:42
来源：北京日报作者：孟为

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一桶油，价签上明明写着18.6元，结算时，购物小票上的价格却变成76元，高出3倍多。这就是消费者石女士近日在家乐福的遭遇。昨天，记者来到石女士提到的家乐福大钟寺店暗访，结果“重温”了石女士的遭遇。

家乐福再出价格欺诈?

消费者石女士反映，春节期间，她在家乐福大钟寺店购买食用油，遭遇价格欺诈。当时，她看到滋采牌1升食用油价格是18.6元，就顺手拿了一瓶。由于用卡结算，结账时也没在意。回到家仔细看购物小票吓了一跳，食用油价格怎么变成了76元，离谱地高出了3倍多。第二天，她专程跑到家乐福，反映这个情况。超市很痛快，当即退了货并送她一瓶18.6元的食用油算是补偿。

可石女士回到家，越想越生气，要不是自己看出来，真就当了“冤大头”。她不明白，为什么会出现低价标签，却是高价结算的问题，这难道不算欺诈?而邻居们听说此事，都说她太“老实”，“家乐福自己承诺五倍赔付的，怎么一瓶油就把你打发啦?”

在食用油区，记者找到了石女士所说的滋采牌食用油。由于周边福临门等食用油的包装颜色偏深，浅色包装的滋采牌食用油特别惹眼，1升包装食用油一共摆有四瓶。记者仔细看了一下价签，没错，的确是18.6元。

低价标示，难道真是高价结算?记者取下一瓶到收银台结账，打出的单据叫人大吃一惊：76元。

价格又差出3倍?记者随后找到超市服务中心要个说法。在服务中心，5倍价差退还的标示牌摆在十分醒目的位置。超市工作人员拿着记者的购物小票进去核对，很快回复，“滋采牌油茶籽油1升价格确实是76元”。记者要求实地对证，工作人员并没有领记者到最初取油的货架，而是带到旁边一个货架，记者仰头望上去，在各种品牌的食用油中，确实有一张76元的标签。

原来，76元是滋采牌油茶籽油，18.6元是滋采牌葵花籽油，可从外包装看，几乎一模一样。更何况把76元的油茶籽油摆放在18.6元的葵花籽油价签上面。

家乐福称

高价油“摆错地方”

对于低价标签中混有高价的食用油，超市方面一直没有给出令人信服的解释，只是说，“由于商品太像，可能是店员摆错了，或者其他顾客不要退回来的。”不过，家乐福超市当即决定，可以退货，并进行适当实物补偿。

记者询问，这属不属于价格欺诈，是否应该按照5倍价差退还赔偿。店方予以否认。“价格欺诈是标示低价，然后按照高价结算。而我们这两种商品都有价签，只是摆错了地方。

为什么只见高价商品出现低价标签这样的乌龙事件?为什么同一货架，连续出现这样的误摆?只用一时巧合来解释，确实难以服众。

消费者认为

家乐福诱骗行为应被严惩

石女士对记者表示，她查阅了相关法律规定，《价格法》第十四条规定，经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”，而家乐福超市的这种行为，就是诱骗消费者，应该严惩。

此前，国家发改委将超市价格欺诈行为归纳为四种：虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示。石女士认为，这种行为应该属于低价招徕顾客高价结算。