家乐福武汉二七店被指违约 宣称购物送礼却无礼可领

2011年02月12日 10:23
来源：长江商报 作者：汪志 张镝 杨莉

0人参与0条评论

本报讯（记者 汪志 通讯员 张镝 杨莉）在家乐福购买特价商品后，按海报宣称的去领取赠品时，却被告知礼品已经赠完。对此，工商部门调查后指出，家乐福存在广告不实情况，对消费者而言确有违约。

购物送礼 无礼可领

市民胡女士于2月5日在家乐福武汉二七店消费时，因看到店内海报称购买特价商品可以赠送礼品，为此她特意购买了不少商品。但在其购物付款后去兑换奖品时，商家称无赠品可送，解释为“礼品已经赠完”。这种答复让胡女士非常不满，他随即向12315投诉。江岸二七工商所工商人员接到投诉后到现场调处此事。

经查证，二七路家乐福在广告中确有说明会配送赠品，但因库存不足已经送完又没有及时补缺，导致无赠品可送，且广告中又没有注明“送完为止”的字样。工商人员指出，家乐福二七店确实存在广告不实情况，因消费行为已经产生，商家确有违约。

经调解，商家按照广告的承诺赠送了一份不低于广告赠品价值的相应礼品。

工商称单方终止促销无效

记者从工商部门了解到，类似的促销问题还真不少。

市民杨小姐年前在蔡甸张湾街看见新开张的“露茜礼品店”在做促销活动：只要在店内购买100元的礼品，便可赠送价值30元的鲜花。她觉得划算，购物后获得一张赠送券，上面标明优惠活动一直持续到正月十五。

昨日，杨小姐要走亲戚，想起那张赠送券，便到礼品店准备领取鲜花。不想店内工作人员告诉她，活动已经结束，店里正在开展新的优惠活动，如果消费也有礼品赠送。

明明还在促销活动有效期内，商家赠送的礼券为什么就领不到赠品了呢？工商人员指出，节日期间，少数商家为了集聚人气，搞虚假促销：明明还在活动有效期内，赠送的礼券却领不到赠品；大幅广告还高高挂着，却买不到广告上的便宜货。商家把顾客忽悠来了，人气旺了，就单方提前终止促销活动。

对此，工商人员提醒，商家的这种行为违法，消费者如遇上，应及时投诉维权，不让不良商家有机可乘。

打印转发