315调查：您认为电商企业应如何处理消费者退货等要求
近日，天天315接到消费者投诉，称在淘宝网购物后想退货，但是卖家一直不给退货地址。他于是找到淘宝网反映，但淘宝网也一直推三阻四。前后拖延了足有三个星期，淘宝网才把退货办妥，但是资金却不给解冻。该消费者无奈之下找到了天天315。
天天315对此事报道了之后，不到一个小时，该消费者的资金就解冻，可以正常使用了。消费者质疑，淘宝等C2C电子商务企业不应该非要等到媒体介入后，才认真对待消费者的要求。
凤凰网财经与中央人民广播电台经济之声合作推出天天315本期权威调查：您认为淘宝等C2C电子商务企业应该如何处理消费者提出的退货等要求？
[责任编辑：madj]
标签：消费者 淘宝网 选择 处理
相关专题：315寻找诚信的力量
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