货主遭遇转单困惑 托运12瓶五粮液空了4瓶

2011年03月08日 16:59
来源：荆楚网-楚天都市报 作者：陈军

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楚天都市报讯 (记者陈军 实习生宋远泓 江杰灵)小心拿去托运的物品被“层层转包”：一旦出现货品缺失、破损等问题，消费者就会被“推来推去”。日前，记者从工商部门了解到，武汉工商12315热线最近4个月就接到176起因物流企业丢失或损毁货品的投诉，平均每天超过1起。

去年12月17日，消费者向某将12瓶五粮液通过宜昌环宇物流发往浙江。环宇物流于12月20日，将货品转给浙诚物流。然后，浙诚物流又将业务委托另外一家物流公司。在环宇与浙诚的对接中，原本为白酒的货品被写成了配件。经过三次转手倒腾，4瓶五粮液到达时成空瓶。向某多次向宜昌环宇索赔无果。

武汉一家大型物流企业负责人称，“转单”是目前物流业界的普遍现象，这也是物流纠纷出现的重要原因。他解释说，转单过程需要交换货品及相关信息，多次交换就加大了货品丢失或损坏的概率。而出现纠纷后，涉事的物流企业往往相互推诿，导致托运方难以拿到赔偿。“目前国内还没有法律明确规范物流企业的转单行为”，省物流与采购联合会副会长刘明发建议说，市民发快件或者物品时，最好问清楚物流企业能否直接送达，如果需要中转，则最好签署协议，明确规合同承运人”、“实际承运人”、“托运人”三方的责任与义务。同时，还应注意保存各种票据，以作维权时使用。

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