消协提醒：接受家政服务五注意

2011年03月08日 17:07
来源：新华网 作者：刘毅非

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消协提醒：接受家政服务5注意 新华社发

新华网长春3月10日专电(记者刘毅非)在我国，社会对家政服务的需求量迅速增大，然而由于行业规范和监管存在很多空白和漏洞，家政方面消费纠纷很多。日前，针对家政服务行业存在的侵害消费者权益的行为，吉林省消费者协会提醒广大市民在准备接受家政服务前多加注意。

消费者首先应尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的经营者。选择家政服务一定要通过正规的家政公司，尽量不要选择非正规的，甚至是私人介绍的家政服务人员。

二是签订书面合同协议。签订书面合同协议时，应分清双方应承担的责任；了解服务的细则和收费项目、标准，内容要全面具体；明确单方违约后的赔偿方法及赔偿金额，不要轻信口头承诺。

三是注意了解服务人员个人资料。消费者应主动查验服务人员的上岗证、健康证等相关证明，同时可以要求经营者给予担保。吉林省消费者协会副研究员宗守运说：“家政服务的人员一定要提供健康证明，因为毕竟他到我们家里来生活，他的身体健康，对我们家里人的健康非常重要。

四是服务前核查。在接受服务之前，消费者应当向服务者说明服务范围、服务方式、注意事项等。服务费用最好不要预先支付，消费者在接受服务后当场付钱，并索要发票等有效凭证。

最后是服务后验收。在服务结束、家政服务人员尚未离开之时，一定要在第三方人士陪同下，对家庭财物等各方面进行保全的认定，消费者应认真检查贵重物品是否破损、钱物是否丢失，这也是减少事后纠纷的重要办法。

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