银行数据中心泄密严重垃圾箱也能翻“宝”

2011年03月14日 07:27
来源：理财周报

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错单须回收碎纸机，监控录像、内部资料等信息除警察局法院外对其他人“say no”

理财周报记者宋韵芸/文

银行业，是金融行业个人隐私泄露的“重灾区”，客户私人信息被泄露、被遗弃的传闻不绝于耳。

缘何个人信息“被消费”？隐私泄露的烦恼与影响？泄露资料的途径有哪些？银行又作何努力保护客户隐私？理财周报记者本期从各方了解“被泄露”现状、途径有以及银行努力作出的防范措施，以事例还原真实场景，告诉你，需要留心避免哪些不自觉的“自报家门”

无抵押贷款、高利贷、办信用卡……全是垃圾短信！

汪妮在工行、农行、中行和上海银行都办了几张信用卡，其中农行和上海银行的是2张贷记金卡，每张存款资金超50万。

不知道是在哪个环节泄露了她的个人隐私，办卡没多久后，手机就开始接到各式各样的短信和电话。

“卖房子的短信最多，还有投资商铺的，无抵押贷款、高利贷、保险感恩会、办信用卡的什么都有，也收到过让存钱到所谓‘安全账户’的，一个月能收到数十条垃圾短信，电话也能接到3个以上，没个消停的，我就不知道他们哪里来的我的信息？”

汪妮曾在接到某外资行销售人员电话时，询问过对方从哪里得到的资料，“她向我推荐信用卡，还说是精选高端人士办理的，我就问她你怎么知道我是高端人士，她说她们是从名单上寻找到的‘符合条件’的，我不知道什么叫‘符合条件’，但那种所谓名单上肯定除了电话外，还有我许多隐私被泄露了！”

汪妮感动非常气愤，却又无可奈何，泄露的源头不知是哪里，也没有证据。“我一度怀疑是银行，我的个人资料只在银行、保险公司填过，保险在搬家前就退掉了，手机换了新号码他们不可能知道，就连我们家座机、宽带都写的是老公的名字，他们上哪儿知道的呢？”

最开始，汪妮还会询问是从何得到的信息，得到的答案全是不了了之，其后，她开始警告“再打电话来就报警”，但是这些都没多大成效，“很多外地号码我就直接按掉不接了，有些手机打来的接起来是骚扰电话，我就加入黑名单，拒接来电，不过那手机号码他们也只用一次的，加黑也没什么用，我现在是万分苦恼。

泄露途径：

银行垃圾桶也有人翻

记者就汪妮的疑惑，询问了某银行上海分行柜面员工刘琦，可能泄露客户资料的途径有哪些，得到的回答有点意外。

刘琦说：“我知道我们银行的垃圾箱也有人回收，许多客户填错单子扔进去，信息就可能泄露，就算撕掉也专门有人会拼起来。现在我们银行规定客户填错的单子，我们都要放在碎纸机里撕掉，不过我听说这样也有被拼起来的，防不胜防，最好还是客户自己带走，不要扔在银行的垃圾箱里。

“数据中心某些人为了自身利益，也可能拿客户的资料出去卖，我听说营销公司有高价收购的。”刘琦说营销公司一方面买入，另一方面也卖出给他们的客户们，并且是“筛选出所需定位”的出售，比如某食品公司A找营销公司M的“潜在客户”，A希望通过寄传单或者打电话宣传产品，M就会从资料库里定位A所需的客户群，再高价出售给A。

某外资行零售银行部职员项仕也给出了一些“内幕”：“某些信用卡中心卖客户资料，行业内一直是有传闻的，我听说有些保险公司买了资料，知道了客户的名字、身份证、手机号码、家庭地址、卡类等信息，然后冒充是银行的人卖保险，据有人反映，可以‘不用交费，直接从卡内扣款即可生效保险合同’。

此外，许多意想不到的渠道，也很可能被钻空子，不知不觉“泄露”了隐私。曾经银监会招聘信息的网站上，以示公正，附件内“参加专业科目笔试和面试考生名单”中，囊括了考生姓名、身份证、座机、手机与邮箱等信息，不经意间就把个人资料公布了。

客户自己也可能暴露自己的信息，有媒体曾报道一些不法分子收购信用卡积分，“各个银行信用卡的积分售价不同，最‘值钱’的高级信用卡，12000积分可以卖1000元，而普通的信用卡，1000积分价格在二三十元不等”。价格诱惑，上当的卡主就可能“自报家门”，泄露了个人隐私。