消费者对下乡家电产品质量总体满意也存在诸多问题

2011年03月14日 18:49
来源：新华网作者：朱立毅

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新华网北京3月14日电(记者朱立毅)中国质量万里行促进会14日通报称，经过对近万名农村消费者的问卷调查，以及大量的明察暗访发现，农村消费者对下乡家电产品质量总体满意，但也出现了个别商家乘机销售不合格商品、用非中标产品冒充中标产品等情况。

中国质量万里行促进会于2010年4月至2011年2月对北京顺义、大兴，天津武清、蓟县，重庆长寿等28个省份的121个乡(镇)村(屯)183个销售网点、专卖店、商场进行了调查，活动还发放调查问卷10000份，回收有效问卷9460份。

调查显示，农村消费者对下乡家电产品质量总体满意。有87%的消费者对购买的产品质量满意，11.7%的消费者认为一般，只有1.3%的消费者认为质量不够好。

一些企业的产品不仅质量合格、性能好，而且加大了创新力度，推出适合农村居住环境和农民需求的产品。如企业考虑到农村鼠多、电压不稳等情况，专为产品设计了防鼠、宽电压等功能，还有企业针对农村室外洗衣的习惯，研发了抗冻、防晒塑料外壳洗衣机。

中国质量万里行促进会表示，通过调查，也发现了一些应重视的问题，如个别商家乘机销售不合格商品，据调查，有3.7%的消费者表示买到了不合格商品，有2%的消费者反映所购商品不符合质量安全标准和节能减排规定。同时，一些企业将下乡家电规定的“最高限价”当成“全国统一价”，一些商场、专卖店隐瞒最高限价，销售价高于中标最高限价。

此外，调查还发现一些企业用非中标产品冒充中标产品，有9.2%的消费者反映买到了用非中标企业产品冒充中标企业的产品，5.1%的消费者说买到了以中标企业非中标产品冒充的中标产品。还有一些中标产品在非中标区域销售，调查共发现46个专卖店存在类似现象，约占暗访专卖店总数的7%，这将导致售后服务难保证。