团购侵权“晋升”投诉榜首

2011年03月14日 22:28
来源：北京商报

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调查显示，参与调查的7091名消费者中，65%以上的消费者认为自己的合法权益曾受到过侵犯，侵权易于发生的领域中，网络购物排名第一，团购侵权现象尤其多见。

自去年风生水起的网络团购在受到消费者追捧的同时，也由于准入门槛较低、网站良莠不齐开始成为消费投诉的热点。来自北京市工商局公布的统计数据也显示，2月份12315、96315共受理团购消费投诉54件，团购网站成为新出现的投诉热点。

-案例回放：张先生团购了价值168元的情人节玫瑰套餐，准备情人节当天送给女友。网站承诺2月14日当天会准时送达，但是张先生的女友却未见到鲜花踪影。再次登录团购网站时张先生发现，网站发表了致歉信，表示因合作商户配送压力大，导致部分客户无法准时收到，但除了表示将退还款项外，别无其他赔付；邓小姐在一家团购网上购买了一支某国际大品牌的睫毛膏，打开包装发现，商品是被打开过的，里面的膏体也已经凝结，根本不能使用，联系网站客服，电话一直打不进去。

-维权提示：消费者团购前一定要对团购网站的主体信息进行确认，同时仔细阅读说明，并保留好相关凭证。团购网站投诉增多，也警示经营者组织团购要根据企业的运营情况量力而行。

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