iPhone屡现偷流量现象联通回应不会事先提醒

2011年03月15日 02:12
来源：每日经济新闻作者：曹晟源戴榆

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每经记者曹晟源戴榆发自上海

目前智能手机上大多数应用程序都由个人开发者开发，这些应用程序大多默认软件可自动联网更新。但在国内，目前只有宽带上网采用了包月或包年制度，手机运营商仍然选择按照流量收取费用。在不知情的情况下，使用这些默认联网自动更新软件的消费者，非常容易莫名其妙地被扣流量；目前较多的自动更新应用程序软件，还没有断点续传的功能，这也是流量被“偷”的最主要原因之一，不易为消费者所察觉。

意气风发的苹果CEO史蒂夫·乔布斯去年6月8日在旧金山发布全新的iPhone第四代手机即iPhone4的时候，可能没有想到，这款在之后很长时期内占据全球多个国家和地区的智能手机销售榜冠军位置的强货，在中国却遇到一些麻烦。在美国根本不需要担心的所谓流量问题，在中国市场，却常常让iPhone用户十分不安，日常使用时生怕手机在凌晨自己悄悄更新，以致产生莫名其妙巨额的流量。

这样的情况在苹果公司和苹果在中国的合作运营商中国联通看来，并不是他们的过错。实际上，多个案例也将“偷流量”的矛头，指向了手机上默认自动更新的应用程序。

案例1 睡梦中，流量正在疯狂消耗

春节假期刚过，人们还沉浸在过年的喜悦中时，江西的许先生却怎么也开心不起来。

2月10日，许先生还是像往常一样用手机看会儿小说然后睡觉，可是第二天一早，当他起床想打个电话时，发现自己的iPhone3GS手机已经因夜间产生的巨大流量而欠费停机了。

巨额的流量费用让许先生百思不得其解。他告诉《每日经济新闻》记者，睡前看会小说这个习惯，他已经有很长时间了，还从未发生过一夜产生如此大流量以致被扣600多元话费的情形。

许先生回忆，为了次日早起上班，2月10日晚上10点半之前他就睡觉了。正是在他睡着后没多久，iPhone3GS就开始了疯狂的流量耗费之旅。

许先生给出的上网记录显示，这笔巨额的流量消费集中在三个时段，分别是9日当晚10点30分，10日凌晨1点30分以及凌晨3点。为什么流量没有在许先生睡前开始使用，反而是待其睡后开始产生？

带着疑问和气愤，许先生于2月10日当天致电联通客服。

起先，联通客服表示，这样巨额的流量一般只有长时间看视频或是下载电影才会产生，所以一再询问许先生是否观看了视频，或是下载了几部电影。许先生明确表示，只看了纯文字的小说，并未观看视频或下载电影。

随后，联通客服让许先生等待处理通知，并承诺将在三天之后给予回复。但是三天过去了，联通方面仍然没有任何音讯，许先生不得不再次致电联通公司。联通方面表示，已经从省里调出的确有上网记录，但是用手机在网上浏览的具体信息无法查出，需要到总部方可明确。但是联通方面最终答应许先生免去这600多元的流量消费。

莫名其妙产生了600多元的上网流量，又在没有得到任何关于流量产生原因解释的情况下，600多元又失而复得。随后，让许先生更加不解的是，拿到赔偿后至今，他都没有收到联通就此事的任何回复和解释。

许先生并不想此事就随着600多元的赔偿烟消云散。就在这次的巨额流量产生之前，他查过自己的预存话费里还有200多元钱，完全够他看很多本小说。到现在，许先生仍然被这些问题困扰着。

首先，这次上网记录是分三次进行的，也就是说应该是分三次计费。手机在前两次流量的消费之后就应该欠费，并且早就应该停机，怎么欠费之后还能继续上网并产生流量呢？同时，许先生透露，在这次流量莫名其妙流失之后，联通公司工作人员曾经告知他，以后如果不使用上网功能，就要将涉及到网络的相关应用程序都关掉，否则极有可能会产生流量。

不过，许先生当初从联通公司购买这部iPhone3GS手机时，却没有得到任何相关的提醒。