超市抹掉找零 消费者质疑：凭啥少找一分钱

2011年03月15日 11:02
来源：中国新闻网

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超市：四舍五入是行业惯例 工商：四舍可自愿，五入应问消费者

现在要从口袋里要想掏出1分钱、2分钱、5分钱，并不是容易的事，不过消费者前往超时购物的时候，还是可以看到，许多超市的标价都是精确到了分。

别看这精确到分的标价，里面可大有文章。

应找的1分钱，被超市抹掉

近日，宁波的邵女士到鄞州区的家家乐超市购买了一些饮料，标价为4.29元，结帐时她给了收银员5元，按理，商家应找给她7角1分钱，可结帐的收银员却只找给消费者7角钱，拒绝找她1分零钱。

虽然只有1分钱，但邵女士就在这一问题上和超市较起了真儿，她认为，超市的这种做法明显侵害了消费者的合法权益。

超市说四舍五入是惯例

商品定价精确是到分是商家开展销售大战的一种策略，争取顾客的一种技巧。

记者调查发现，超市在收费的时候，往往实行的是四舍五入。而在定价时，分位数尤其倾向于5、8、9，分位数在4或以下的所占比例则很少，所以吃亏的往往是消费者。

当邵女士提出了异议并要求超市找零钱，收银员却表示，今天超市没准备“分”钱，所以对这种价格有“分”的商品，只能按“四舍五入”的方式来收取，这是行业惯例。

工商表示，商场这样做是违约

工商部门表示，商家既然将商品上了货架，标明了品种和价格，就是一种要约行为，消费者选取了商品，视为对超市的要约的同意。超市和消费者之间的销售合同就成立了。价格作为合同的其中一个要素，未经同意时不得变更的，否则就是违约。

“四舍”可以自愿，但“五入”应该征得消费者的同意，商家不找零钱的做法显然是不合理，更是不合法的。

另外，按《消费者权益保护法》的规定，不找分钱也是一种违背消费者意志的不公平的交易行为。

本报通讯员 竺鹏杰

本报记者 王丹静

(来源：钱江晚报　)

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