四川去年仅3成网购投诉维权成功警惕6大类陷阱

2011年03月15日 11:03
来源：中国新闻网

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不用花时间逛商场，轻点鼠标就能随时购买心仪的商品，但烦恼也随之而来。去年，我省有关网络购物的消费投诉共有300件。3月14日，中国保护消费者权益协会针对网购市场发出消费警示，提醒消费者警惕网络卖家销售假冒伪劣产品、利用虚假“钓鱼网站”骗取费用等6大类网购陷阱。省消委、成都市消协第一时间转发了此消费警示。

据中消协调查分析，2010年国内网络市场销售交易金额超过了5000多亿元，网络购物用户规模达1.48亿。在网络购物快速发展的同时，与之相关的违法行为也呈多发式增长。目前网购市场除存在向消费者销售假冒伪劣商品外，还存在大量利用虚假信息或违法行为欺骗、诈骗消费者钱物的恶劣行径。

6大类网购陷阱主要表现在：一些网站采用违规方式“刷”信誉度，对网店的产品进行虚假宣传；“山寨网站”靠模仿知名大牌网站行骗，所售商品价格远远低于真品，但却是假冒伪劣；网站利用“惊喜大奖”噱头，引诱消费者先注册成为会员，提供个人信息，预付定金，甚至购买一部分其他产品，强行增加交易数量，才能得到所谓“大奖”；不法分子利用“支付宝截图”诈骗新手买家，或伪造网银支付页面，通过“钓鱼网站”骗取用户的网银账号信息，直接登录用户网银盗走账户金额；一些商家打着医学研究机构、权威专家等旗号，在网上推销药品，专治疑难杂症；用英文网站假冒国外网站，让消费者误以为是从国外网购产品。

记者从省消委投诉部了解到，仅去年一年，全省各地消协接到的消费投诉就有300件与网络购物有关。投诉主要集中在数码产品和通讯器材、珠宝首饰、化妆品、服装、图书音像、国际名牌产品等方面。而这300件网购纠纷中，仅有3成维权成功。然而，绝大部分网购都是异地消费纠纷，消费者因纠纷解决时间长，处理过程繁琐而放弃。此外，消费者投诉时无法出示正规购物发票或有效凭证，生产厂家不认账。还有一些网购产品是“三无”产品和商家也没有实体店，这些都导致了7成网购纠纷维权难。 (记者孙琪)