北京16家“山寨”家电维修站上黑榜

2011年03月15日 15:18
来源：中国新闻网

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自称是“特约维修站”，结果维修技术不过关还乱收费。昨天，中国质量万里行根据对北京、天津、重庆、广东等10省市家电售后服务的明察暗访，再度公布了一批家电假冒特约维修站(点)黑名单。这些“山寨”维修站(点)未得到正规企业授权，就擅自以特约维修站(点)甚至区域服务中心名义，开展售后维修服务。北京有16家“山寨”维修上黑榜。

据介绍，“山寨”维修站往往利用网站发布等方式，进行虚假宣传。同时，一个假冒维修站(点)，经常顶着多家正规企业特约维修站(点)的牌子，只要用户打电话询问，就诓称正规特约维修站(点)，让消费者难辨真伪。还有一些假冒特约维修站(点)使用400、800开头的电话号码，与正规企业全国统一电话相似，混淆视听。

质量万里行称，这些“山寨”维修站(点)在维修人员素质、技术力量、设备和配件方面，都达不到正规企业特约维修站(点)、区域服务中心的标准要求，甚至用劣质零部件偷换原件。

“这是公布的第4批假冒维修站名单。”中国质量万里行促进会相关负责人提醒消费者，在选择手机、电脑、家电等产品维修服务时，要特别注意：购买家电时都会随机赠送一本售后服务手册、保修卡，消费者可据此联系报修。要通过企业官方网站来寻找售后服务电话，通过搜索引擎得到的信息并不准确。对上门维修人员，要查看其是否有正规厂家工作证、工作服、佩戴工卡，谨防欺诈。

中国质量万里行同时提醒部分网站：在发布相关家电维修站(点)登记信息时，应依法对其授权证明及相关资格认定资料进行查验，避免家电假冒特约维修站(点)信息通过网络查询向消费者传播。D044

假冒维修站(点)7大特征

1、利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前，消费者在搜索时误中“圈套”;

2、抢注企业废弃的维修电话、联系方式，误导消费者;

3、不能提供印有产品生产企业全称和LOGO的维修单，或生产企业委托授权维修的合法证明;

4、上门维修人员无正规企业的统一着装、工牌和工号;

5、对致电询问的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费;

6、对保修期内的产品维修，常以消费者使用不当等理由违规收取上门费、修理费;

7、更换部件质量差，有的是假冒伪劣，收取费用高，还需经常返修。