超市价格欺诈有“七大招” 要整改消费者不“买账”

2011年03月15日 16:00
来源：新华网作者：邱明、欧甸丘

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封堵超市“价格门” “放心商店”还需用心经营

新华网广州3月15日电(记者邱明、欧甸丘)近来，超市“阴阳价”引发消费者价格投诉持续增长。广州市消委会的统计显示，近几个月以来，价格投诉呈现出急速增长的态势，成为新的消费者投诉热点。近日，广州市消委会列出的价格欺诈“七大招式”引起消费者的热议。记者采访发现，对于治理超市“价格欺诈“的价格整改措施消费者并不“买账”，“放心商店”还需用心经营。

价格欺诈“七大招式”引消费者谴责

广州市消委会调查显示，超市价格欺诈主要包括“七大招式”：两套价格、虚夸标价、虚假折价、模糊标价、虚构原价、模糊赠售、不履行价格承诺，其中以前两种情况比较突出，消费者反映强烈。

王先生在家乐福广州新市店购买丁家宜美容祛斑套装，其标价为68.8元，结账时却收取了78.2元。王先生随即与超市管理方联系，管理方的解释称“标错价”。广州市消委会投诉部主任王月在接受记者采访时表示，像王先生这样遭遇低价招引、高价结算“两套价格”的情况占价格投诉总量的80%左右。

投诉者陈女士在中山八路某电器商场购买了一台洗衣机，当时该店标价6000元，打折后价格4999元，承诺是全市最低价，19天内如在同城发现同款商品价格低于该店可退还差价。几天后，陈女士在中山八路另一电器商场看到同款产品标价5000多元，销售员称打完折后可以4000元成交，因而要求购机的商场退回差价，该商场称无法举证，不予支持。王月说：“有的商家以最低价、出厂价、特价等噱头‘虚夸标价’吸引消费者，但实际上标示的这些价格往往无法考证。

王月说，根据投诉情况来看，有的商家模糊标价，有意使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片计量单位等标价诱导消费者；有的则虚构原价，降价促销颇为吸引顾客眼球，可降价前的“原价，是多少，商家往往不提供真实信息。有的则模糊赠售，采用价外馈赠来促销商品或服务，没有如实标明馈赠的物品品名、数量，有些还把假冒伪劣商品或次品作为馈赠品。有的销售商则不履行价格承诺，销售商品或服务前有价格承诺，消费者在购买之后却不能兑现承诺。有的则虚假折价，商家折价销售的标示误导了消费者。

消费者骆燕说，超市这么做(价格欺诈)是自己砸自己的牌子，这样赚的钱还不够买回信誉，更会失去消费者的心。