团购三大质疑：未必真能少花钱 直接付款失主动权

2011年03月15日 18:03
来源：广州日报

0人参与0条评论

法律监管缺位投诉无门退钱无望

众多团购用户在经历最初的“低价逛购”热情之后，却发现团购模式并非完美无缺，团购时经常会遇到低价“团购来的商品竟然是假的，而五折不到的精美套餐原来是要等人少的晚上才能吃。

当用户投诉时，团购网站推给合作的商店，合作商店又推给团购网，用户成了“来回被踢”的皮球。

案例

案例一：团购买中假货？

罗女士在一个叫金妆团购网的网站以188元的团购价购买了欧莱雅创世新肌源五件套产品后，发现该批货物是假货。罗女士与该网站联系，但对方却让消费者自己到当地专柜验货。而到专柜之后，专柜人员表示并不提供验货服务。无奈之下，罗女士又致电欧莱雅公司，在提供产品序列标识号之后，工作人员认定该产品非欧莱雅公司产品序列标识号。

随后罗女士只能向工商局投诉，在工商部门的协调下，该网站最终答应赔偿罗女士双倍货款400元。但商家动作缓慢，一个多月后只收到赔偿款200元。

案例二：餐券只能晚上吃

家住广州海珠区的陈小姐在国内某团购网站团购了一份中餐套餐，原价158现在只要68元。两个多月后，陈小姐约好几位朋友，准备中午去消费，但却被告知，中午餐厅生意忙，没有位置给陈小姐，要她另找时间。

陈小姐立即与对方交涉，表示当初在团购网站上并没有标明中午时候不能进餐的提示。但餐厅的回复却是，“我们餐厅对此次团购有解释权，有什么意见找团购网站去”

而团购网站的答复是，他们只是负责联系，餐厅才是提供服务的主体，如果对方不同意，他们也没办法。在经过几轮交涉后，最后餐厅答应陈小姐中午可以去消费，但不能保证有位。

打印转发