零售促销陷阱重重 虚假宣传屡有出现

2011年03月16日 02:29
来源：第一财经日报

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乐琰

长春市家乐福新民店内销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.70元，经查实原价应为每套119元；上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.80元，但实际结算价每个49.00元……

这些都是发改委近期公布的零售商虚假价格问题。在被查出问题之后，家乐福所谓的承诺差价赔偿执行也被消费者反映并不及时，且要获赔困难重重。

一位外资零售企业麾下连锁店店长汪平(化名)告诉《第一财经日报》，家乐福在权限上收改制之前，其部分店长还有适当采购权，这更给了门店定价的空间。所以在定价过程中，为了使得商品的表面价格看起来吸引人，有些业者会虚报原价，让消费者认为原价很高，现在“仅售”多少元，看似很划算。

汪平指出，价签管理的失误也是造成虚假价格的根本原因之一。

虚假价格事件之后，本报记者多次走访家乐福等卖场，发现其已经逐步将被发改委指出的虚价货品价格调回正常价格，且店内挂满了承诺差价赔偿的海报。

然而这看似诚恳的表现并没有完全解决虚假价格问题，近期依旧有全国不少消费者向各地媒体反映要获得差价赔偿很难。《北京青年报》曾报道，顾客王先生在北京家乐福马家堡店购物后发现所购商品与价签不符，店方退款后，王先生因索要小票希望核实差价而与服务台工作人员发生争执，最后甚至发生殴打事件。

“根本无法短期内改善，价签管理需要大量人工，薄利的卖场行业无法聘用太多理货员，所以若一发现虚价就按差价赔付，真要赔死了。”汪平坦言。

除了虚假价格，百货商场内动辄5折、立减的促销背后也有诸多花招。此外，限时限量促销也是商家惯用的手段。

长期从事百货业的张先生指出，很多服饰产品为了支付百货店的租金、抽成、营销费用等，一般都是以成本价的至少6~7倍以上来定市场销售价，而在促销时，其会将旧款折扣打到最低，新款定价定到最高，由旧款或断码产品的限时性促销来吸引消费者，最终拉动其他正价货品的销售。

“通常业者还会用送券的手段来促销，这些券一般不能用于当次消费，而是下次消费才能使用，这就又拉动了消费。而消费者要获得抵用券，首次消费必须满一定金额，品牌商一般都会事先将定价做到刚好不够规定金额的标准，使得消费者为了获得抵用券而多买一件商品。”张先生坦言，促销的本质还是“羊毛出在羊身上”。

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