南非新消费者权益保护法即将出台华商广泛关注

2011年03月16日 11:12
来源：中新网作者：何华

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中新网3月16日电据《非洲时报》报道，南非政府新出台的消费者权益保护法将于今年4月1日起开始实施，分析人士指出，此举将使南非成为世界上对消费者权益保护力度最大的国家之一。新法规的施行势必会对南非的消费环境产生巨大影响，也因此引起商家和消费者的广泛重视。

新法案对产品的质量做出严格要求，法案规定，商家要为所有卖出的货物提供“品质保障”，一旦产品质量出现问题，消费者可以将货物退还经销商并要求维修、替换或全额退货，由消费者自主选择维权方法。据介绍，一旦商家不能达到法律规定的要求，很可能会导致行政处罚，罚款金额可高达100万兰特，或年营业额的10%(两者相较取最高值)。

近日，专门负责消费者权益保护事务的南非国家消费者委员会(NCC)正式宣布成立，并将从4月1日开始运作。委员会将在6个月期限内接受并落实投诉问题，并利用另外6个月予以解决。委员会负责任介绍，在接下来的一年中，NCC将主要针对电信业，包括移动通讯服务供应商，以及制造业、零售业和药剂行业开展工作。同时，通过非正规渠道进口的劣质商品也将被列入NCC的主要工作范围。

许多华人在南非从事与进出口及贸易有关的行业，很多商品并非通过南非官方商业渠道进口，这样的进口行为虽不违法，但因一些产品的质量不能得到保证，在即将实施的消费者权益保护法“兵临城下”之际，不少华商都感到了些许不安。

南非各地都有华人开设的服装店、杂货店等，规模有限，根本不可能向大型连锁零售公司那样设立什么专门的消费者接待中心。他们的货物大都是直接从中国进口或通过华人批发商购买，当顾客因产品质量问题来到店中投诉时，商家大多是换货处理，有的商家还在店内贴上“No Refund”(恕不退款)的告示。当然也不排除许多南非消费者因为怕麻烦心理，在买到次货时自认倒霉，放弃申诉。

然而，新法案实施之后，政府将在南非全国开展一系列宣传活动，令广大消费者，尤其是居住在边远、贫困地区的民众了解法案的规定与执行情况。国家司法行政的改革配合普通消费者维权意识的提高，势必对“灰色进口”产品供应商带来冲击。(何华)