童至祥：地震让企业知道遇到灾难如何冷静处理危机

2011年04月28日 15:10
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯为增进两岸企业领袖的交流与合作机会，由大陆凤凰新媒体、21世纪传媒集团、中央人民广播电台经济之声与台湾联合报系经济日报联合主办，于2011年4月27日在台北君品饭店举办2011华人经济领袖台北论坛，凤凰网财经全程独家报道。台湾特力集团执行长童至祥在论坛上表示，地震让我们知道碰到灾难如何才能够冷静的处理危机，同时对于企业来讲，怎么样尽一个好的企业社会责任。为增进两岸企

以下是文字实录：

主持人：所以我们刚才在底下沟通的时候，何总还是在IT领域里面打拼没有好的派别，但是冯总一下就从IBM公司来到特力集团，向冯总汇报一下，我在北京有一张特力的会员卡，我经常会去特力公司转一转，有时候很高兴的时候会在里头玩一下午，尝试一下各种各样的小东西，的确是非常好。

每隔一段时间也会收到，特力给我寄来的特惠品的海报。您为什么会这么大的一个跨越，从IT领域，从IBM公司来到了特力集团，当时是什么样的原因，是什么样的原因使你下定决定进行这个转变。

冯总：尊敬的客户和主持人，还有各位女孩，各位在场的贵宾，大家下午好。这个转换，其实我原来1989年毕业之后，就一直在外商，我想在外商非常有制度，有体系，做了二十几年之后，我想其实在我的职业生涯中，我希望能够对本土的企业能够有些贡献。

我一直深信我们是可以创造出一个华为和品牌，基于这样一个理念，我就加入了特力集团，特力集团原来是贸易起家，后来又发展到零售，我记得当整个这样的品牌，我们能够把这个里面的资源结合在一起。塑造成一个全球整合型访问品牌，那会是我这辈子，到了坟墓都会笑的。

主持人：入这个行当已经有一段时间了，有什么感受吗？跟原来做IT，在IBM公司有什么不一样的地方吗？

何总：原来在IBM，IBM把PC卖给了联想之后，它就是在运行企业。现在到这个产业，我们的贸易是不是主力，而零售是不是主生意，其实是非常的活泼好玩儿的。

这是第一个点，第二个我们是居家的产业，我们希望对于我们在市场提供给这些市场家装的事情，大大小小都是我们集团的事，同时我们也希望除了居家之后，我们能够提供的跟红星美凯龙一样是生活美学，所以做的，我们的商品跟我们的服务都是跟我们自己本身的需求是安全贴近的，这个我觉得是好玩的，而且变化非常非常的大。

主持人：您从日本地震以后，有没有感受到对于这个行业带来的影响。

冯总：我觉得像现在全球化，坦白说日本的地震，向我和你一样，对大家多多少少会有一些影响，我的看法是短期内影响到长期，其实应该是正面影响，包括像你刚才谈的，日本的灾后重建，甚至社会的重建。

以我们这样一个居家的产业，其实我们还有提到我们做贸易。地震当时，其实我们日本的客户跟我们联系，他们马上要灾后需要的一些物资，比如说，口罩和手电筒，其实我们在那个时候，我们的心态并不是要做生意，其实我个人觉得对我个人跟我们的企业来讲，日本这一次的地震其实给我们很大的影响。

这个影响来自第一个，整个危机的处理，我们平常也什么样的机制，当碰到危机的时候，其实可以对企业来讲，这可以继续的盈利，我想对于我们台湾的政府机制也是一样的影响。第二个，我们大家看到日本在灾难的时候，它们企业所展现出来的气度，企业社会公民，以及人们的素养，碰到了这样的事情，大家不是争先恐后的去领物资，而是非常有秩序的去做他们该做的事。

我觉得这个对我个人和我的企业真的是非常、非常大的，我觉得是一门学习，怎么样在灾难中，我们先做好预防，然后碰到灾难才能够冷静的处理危机，同时我们对企业来讲，怎么样尽一个好的企业社会责任。