吕忠来：用心经营每一笔业务

2011年05月17日 13:44
来源：凤凰网财经

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中国农业银行上海市分行个人金融部副总经理吕忠来图片来源：经济观察网

凤凰网财经讯由上投摩根与经济观察报主办，中国农行特别支持的：2011中国机会系列论坛之中国农业银行“基金宝”财富论坛5月14日已在上海举行。中国农业银行上海市分行个人金融部副总经理吕忠来在此次论坛表表演讲，以下是演讲实录：

吕忠来：各位尊敬的来宾，女士们、先生们、大家下午好！今天到会的朋友有部分是上投摩根的客户，因为我们老总出差了，所以受老总的委托，由我向大家的到来表示欢迎和感谢。每次活动的议程中都有“领导致辞”这一项，我谈不上致辞了，只是受领导的委托讲几句。现在银行都组织很多活动，比如逢年过节请大家吃饭、看电影，或者组织大家旅游，这样的活动很多，我感觉就好象谈恋爱一样，大家一起吃吃饭，看看电影，为什么会有这样的比喻呢？就谈恋爱而言，有时候我们希望双方是主动的，大家你情我愿。有的时候是一方追求另一方，一方是主动的，另一方是被动的，作为活动主办者，我们银行是很主动的，希望我们的客户也能够主动起来，因为我们希望把这种热情一直保持下去，甚至结婚生子，把这种关系永远保持下去，也就是说，我们搞客户活动的目的就是和谈恋爱一样，希望把结果做到永恒。希望我们的客户积极、主动地参与，就好象谈恋爱一样，光一方主动，另一方不主动，可能很难长久下去。所以我们的任何一次活动，包括今天《经济观察报》、上投摩根和农业银行联合举办的这次活动，如果没有我们客户的大力支持，抽出周末的宝贵休息时间来参加，我们是很难举办成功的，所以大家能够到来让我们感到很开心。

另一方面，近几年来上海农业银行发展速度很快，从数据上看，到目前为止我们的存款已经达到了5000亿元，贷款超过了2800亿元，利润说起来更是吓死人。当然，这么多的利润、存款和贷款成绩的取得都是来源于大家的支持，如果你们不来存款，不买我们的基金，我们是不可能创造这么多的利润的，所以你们对于我们来说很重要。另一方面，我们银行不能自己埋头发财，我们有这么多资产在手上，我们内心一直在思考如何回报、回馈我们的客户，我们一直在很用心地思考这个问题，正是由于这方面的思考，我们推出了很多对于客户的增值服务，包括机场的贵宾通道、医疗汽车的道路救援、健康体检保险，甚至现在推出的私人银行服务，相信很多在座的贵宾都体验过，包括我们的白金卡、白金贷记卡等等，这些增值服务都是我们回馈、回报客户的一些做法。正如今天我们组织的2011中国机会系列论坛，其实也是希望我们的客户能够对我们自身的理财观念不断更新和完善，能够实现自身家庭资产财富的增值和保值，因为我们认为只有你们的资产不断增值，我们银行的业务也就会更广泛了，所以只有你们好才能更好。

所以，我们银行真的是非常关心我们的客户，也很关心在座的这些贵宾客户，因为我们意识到，客户始终是银行发展的基础，这一点是永远不会改变的，我和其他银行也有过接触，并不是说农行好其他银行就不好，但从真诚和真心的角度来说，农行可以说是做得非常好，如果你们有机会去我们的网点体验我们员工的服务热情，你们就会知道我们做得是最好的，真诚和真心是我们农行最大的优势，如果在座的各位觉得农行的产品不够丰富，或者这次推出的产品收益率不够高，确实有这样的个别情况，但我们内心中的真诚和真心是永远融入在我们的产品中，农行能做到这一点，我也觉得很自豪。

闲话不多说了，希望大家能够在今天的讲座中有所收获，今后能够一如既往地支持我们农行，祝大家身体健康，工作顺利！谢谢！