达芬奇“西洋镜”快拆穿了

2011年07月14日 13:34
来源：新闻晚报作者：张钰芸

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达芬奇家居股份有限公司总经理潘庄秀华哭诉

潘庄秀华为其情绪失控向媒体鞠躬致歉本版图片均为新华社发

总经理潘庄秀华：部分美国品牌家具产自国内，与金凤凰、长丰等厂家确有合作上海出入境检验检疫局：上半年达芬奇11批国产家具保税区里“一日游”

晚报见习记者俞佳记者张钰芸报道

昨天下午，达芬奇家具说明会在北京召开，上海、杭州、深圳等城市设立分会场。

说明会上，达芬奇家具总经理潘庄秀华携近20位外国供应商到场，坚称其销售的意大利家具为100%原装进口，但松口承认部分美国品牌家具产自国内，公司与深圳金凤凰、东莞长丰等厂家确实曾存在合作关系。

尽管情绪激动的“潘太”在发布会上一会儿嘴硬一会儿流泪，但昨天公布的消息，让达芬奇欺骗消费者的行为进一步坐实。昨天公上海出入境检验检疫局公布初步调查结果，今年上半年有11批来自东莞、海宁等地的国产家具在上海保税物流区“一日游”后进入达芬奇上海仓库，从700美元的国产货变身几十万元的奢侈品，只需24小时。

现场

“美国家居产品产地包括中国”

“达芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口。我们代理的美国家居产品，包括好莱坞品牌，则是全球采购，产地包括越南、菲律宾、印度及中国。 ”潘庄秀华在开场发言中如是说。

说明会现场，多位意大利供货商也出面证实与达芬奇存在代理合作关系，自己的家具是100%在意大利制造。根据达芬奇给现场记者提供的资料，包括Fendi、Versace在内的几十个品牌提供了表述自己与达芬奇存在合作的书面函。

不过，达芬奇也松口承认代理的美国品牌部分产品是在国内生产，美国品牌100%在美国制造的很少，采用全球采购形式。潘庄秀华还称，这是销售人员和消费群体皆知的事实。

产地问题是达芬奇风波中最大的疑点，虽然意大利供应商现身说明会，但他们的说明至多只能证明与达芬奇确实存在合作，自己工厂的家具在意大利生产，但达芬奇展示厅内销售的产品是否都来自这些工厂，达芬奇并没有拿出有力证据。

关于美国品牌的国内身份，是否真的是“消费群体皆知”？达芬奇在被曝光前一直宣称展示厅内都是洋货。根据央视报道，广州消费者前往专卖店要求退货，购买的就是美国品牌好莱坞，她一直以为该名牌是在美国生产，央视曝光后，所购产品的标签原产国USA后面才加上了中国、印尼等。

“意大利并不认为实木就一定是好的”

卷入这场风波最深的意大利品牌卡布里缇，其执行总裁Tino Cap-pelletti昨日也现身说明会，解释产品的产地、材质和质量问题。

他坚称，一辈子从未从意大利以外的地方购买产品和配件，所有材料根据欧盟标准，自己每年来中国，在达芬奇的展示厅中也只看到自己工厂生产的家具。关于工商部门检测出一款卡布里缇家具不含实木，他解释称 “意大利家具必须100%实木制造”是一个误区，在意大利传统中，并不认为实木就一定是好的。

联想达芬奇专卖店中销售人员的“名贵木材”的说辞，实木制造从尊贵象征成了“不一定好”，反差实在有些大。

“顾客要退货，我不怪他们”

在昨天说明会前，众多媒体和消费者都向达芬奇抛出赔偿问题，对方一直推说要等正式说明会。但在昨天的说明会上，达芬奇对消费者赔偿没有给出确定方案，几乎完全没有提及顾客退货和赔偿问题。

“请顾客群体相信达芬奇，再给达芬奇一个服务的机会。过去几天有好几个客户到各个店要求退货，我没有怪他们，这是他们存在疑问。 ”潘庄秀华讲到这些时泪洒现场。但眼泪并不能解决问题，消费者才是达芬奇风波中的受害者，达芬奇理应担责。

闹出风波因为“自己太天真，从不怀疑人”

在昨天的说明会上，潘庄秀华称与长丰有过多年合作，闹出今天的风波，皆因为自己“太天真”，从来不怀疑人。

潘庄秀华介绍，自己从1994年起从事家具行业，开始代理外国品牌。2002年，她发现深圳、东莞等地制作的家具式样欧式，价格也很实惠，便开始与深圳、东莞两地的30余家生产商合作，以达芬奇旗下副品牌名牌代理销售。这些生产商就包括金凤凰和长丰。后来，自己的好友开始做好莱坞品牌家具，在国内寻找生产商，潘庄秀华也为长丰公司牵线搭桥，但要求不能用达芬奇打广告。长丰公司表示不会做出伤害达芬奇的事情。央视报道中，那封“能不用实木就不用实木”的电子邮件也出现在这期间，主要是因美国品牌不追求奢华，不希望卖太高的价格，在用料上能省则省。

闹出现在的风波，潘庄秀华哭诉自己太天真，从来不怀疑人，以后遇事会认真考虑。但达芬奇口径的一再更改让其所言的可信程度打了折扣，表面合理的解释实则经不起推敲。其实，达芬奇也代理好莱坞品牌，她本人只去过长丰公司三次，却从设计到价格全面介入。美国品牌要亲民，家具用料能省则省，但价格依然很高。