李妍：达芬奇“密码”不能靠媒体解开

2011年07月15日 03:55
来源：每日经济新闻作者：李妍

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7月13日，达芬奇家居就造假事件召开发布会。总经理潘庄秀华坚称公司代理的意大利品牌产品均是原装进口，同时承认其美国品牌与国内工厂合作过。潘庄秀华在现场声泪俱下讲述从零开始的“创业史”，然而消费者并不买账，现场一名男子拍案而起，怒指达芬奇作假。

(7月14日《北京晨报》)

几乎可以想象，被扯下洋马甲的达芬奇家居，其市场前景很可能风雨飘摇。从自称消费者的男子在造假事件发布会上的闹场，到达芬奇总经理会上痛陈创业史的“声泪俱下”，再到记者不能提问的满腹狐疑……这场自说自话的造假事件发布会，本身就是戏剧性十足。尽管达芬奇坚称其代理的意大利品牌均为意大利生产、原装进口，但不能提问等欲盖弥彰的细节却依然让人疑窦丛生。比如事后记者那一大堆没能得到解答的疑问：如何证明意大利家具原装进口？如何证明东莞长丰此前是虚假宣传？对于工商检测结果作何解释，如何对待要求赔偿的消费者？

不得不说，这场真相不明的发布会是失败的，尽管它有总经理的眼泪，却因为没有让媒体监督的话语充分释放，因为缺乏起码的诚意，也因为丝毫没有让人看到道歉的诚心，最终无法稀释民众的狐疑，反而加重了公众对其商业道德的质疑。商业不相信眼泪，诚信才是企业发展的基石。面对那些让人如坠云中的话语，媒体尚且茫然，普通公众大概也只能叩问，对那些扭曲的品牌营销，如何才能找到洋马甲的达芬奇密码？

尽管在达芬奇被曝光之后，各地执法部门已纷纷采取措施封存调查，但不得不提及的是，包含达芬奇家居在内的无数假洋货事件中，仅依靠偶然性的媒体曝光、舆论责难，断然无法找到那把撕开画皮的密码钥匙。比如，在这场发布会上，当事方尽可以坚称产品系原装进口，也可以声称被合作方利用品牌做广告，但事实究竟如何，需要第三方提供充足证据。在媒体尚且无法得到提问机会的情境下，行政监管部门是否也应该在此公共事件中发声，对整个事件进行系统调查，以还原真相，用监管调查之力道，重振公众消费信心？

中国的商业道德的确需要重建。但在商业道德重建之时，也亟须监管执法部门积极担当，主动承担起质量鉴定、资格审查之职，对质量投诉能够深入调查，对执法监管能够持续有力，而不是永远跟随媒体曝光的脚步被动执法。否则，国内某些品牌挂羊头卖狗肉、劣币驱逐良币的故事就会不断上演，消费者利益无从保障，更无法培育出精锐的国货品牌。