达芬奇总经理潘庄秀华成新版“背书帝”

2011年07月15日 10:52
来源：荆楚网作者：徐言方

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7月13日，达芬奇家居就造假事件召开发布会。总经理潘庄秀华在现场声泪俱下讲述从零开始的“创业史”，坚称公司代理的意大利品牌产品均是原装进口，同时承认其美国品牌与国内工厂合作过。(7月14日新华社)

看完达芬奇家居的新闻发布会的视频，笔者就诧异了：这哪里是新闻发布会，分明一场品牌宣讲会嘛，没有记者提问环节，甚至对造假产品的退货、赔偿等消费者最为关注的问题，丝毫没有回应，其总经理庄秀华只是煽情地讲述其创业史，并坚称其确实是“代理商”，所销售的产品均在意大利生产、原装进口。

这场牛头不对马嘴的新闻发布会，让笔者想起了曾经风靡网络的“背书帝”马禄昌，该官员面对记者的提问要么无可奉告、要么答非所问，大段地背诵自己事先拟好的正确而空洞的腹稿，让媒体和网友很是无语。可以说，达芬奇家居的此次发布会，完全是新版的“背书帝运动，没有真诚的忏悔和补救措施，有的只是事情败露之后的手忙脚乱。试想，如此不诚信的企业，要真上市之后，还不知道要坑害多少不明真相的股东呢？

再说说达芬奇家居总经理的“无辜”。在央视的《每周质量报告》中，记者通过暗访发现，所谓的实木家居，纯粹是扯淡，而是添加了大量添加黏合剂的密度板和大兴板，这种材质，如果生产工艺稍微出偏差，容易散发甲醛，危害健康。让人诧异的是，达芬奇家居自我标榜卖的是实木家居，但其“老板娘”却在邮件中指示东莞的这家小工厂，让其“可以不用实木的地方，就不用实木”。如果说是生产厂家偷工减料，欺骗了达芬奇家居，笔者还可以略表同情，但这位“老板娘”明确指示生产厂家造假，实在让人愤怒。潘庄秀华的泪洒现场，实在在是个人的咎由自取，要知道，任何欺诈行为，即使包装得再高明，都会有大白于天下的那天。靠欺诈获得的暴利，终究要吐出来，并且还落得个身败名裂，这就是所谓的 “偷鸡不着蚀把米”

达芬奇家居需要一场危机“公关”，这种“公关”不是攻关媒体，而是攻关消费者，面对消费者的质疑和要求，要细致回应和妥善解决。同时，针对假进口的问题，应积极配合工商部门的调查，如果欺诈事实成立，该赔偿的赔偿，该破产就破产。如此，方能抚平众怒。(徐言方)