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总经理庄秀华:达芬奇家具若造假愿赔十倍

2011年07月15日 16:32
来源:联合早报网

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庄秀华:如果我达芬奇有任何欺骗客人的话,我愿意接受中国政府法律的制裁。(韩咏红摄)

因未取得消防安全许可证,达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起,该店停业并贴上消防部门的封条。(新华社)

庄秀华反省说,首先是没有将达芬奇的经营理念宣传好——即虽然达芬奇的主营业务是百分百原装进口的意大利高档家具,但最近几年还代理美国品牌、全球采购的家具,后者占达芬奇营业额约8%。

韩咏红 报道

北京特派员

陷入“造假”丑闻的奢侈品家具公司达芬奇的总经理庄秀华昨天再次强调,达芬奇代理的意大利家具,绝对是百分百意大利制作,原装意大利进口。

她在接受本报专访时开出更高的保票说:“如果明明是中国制造,去意大利转一个圈回来当成进口,我愿意一赔十。”她随后补充,需要分清达芬奇代理的意大利品牌跟美国品牌是“两回事”

从新加坡发家,1998年开始进军中国市场,并且成为中国最大国际奢侈品家具代理商的达芬奇,最近5天陷入各路媒体集中猛烈批判的炮火中。事缘上星期天官方媒体央视曝光达芬奇家具质量有问题,所谓的百分百意大利原装进口家具,也只是东莞制造的国产家具,运到意大利转一圈后,摇身一变成为进口家具,再以10倍价钱卖给消费者。

一张沙发要价30万(人民币,下同,约6万新元),单人床10多万。这种高昂的家具售价本身就十分刺激中国公众神经,这起丑闻很快闹得沸沸扬扬。前天(周四),身处风口浪尖的庄秀华在北京举行发布会,却不能说服众多国内媒体,反而她泪洒记者会的照片被多家报纸置于头版,评论导向是:眼泪不能证明清白。

昨天,在北京建国门达芬奇陈列室里接受本报专访时,庄秀华又几度洒泪,眼眶红了又忍住,显示她一直在凝聚力量说话。整个访问中,她始终强调几个点:接受媒体批评,不足之处她会改进,但是她没有骗人。

未等记者提问,庄秀华首先开腔介绍她对此事的态度,尤其是她的反省。首先是没有将达芬奇的经营理念宣传好——即虽然达芬奇的主营业务是百分百原装进口的意大利高档家具,但最近几年还代理美国品牌、全球采购的家具,后者占达芬奇营业额约8%。

全球采购家具

包括中国本土制造

所谓的全球采购家具,就包括中国本土制造家具。

她解释说,将全球各地代工厂制造的家具都运到美国,然后再以美国品牌的面目销往世界,这是美国品牌的一贯作风。她在2002年开始代理美国品牌,原意是不希望达芬奇只走高端路线,所以虽然遭到股东反对,她还是着手经营部分二三线品牌。

庄秀华说:“但是我失策的地方,就是没有把这个理念很好地灌输给消费群体和我们的销售员,在价格标签上也没有分析是在哪个国家采购。”央视在节目中所展示的达芬奇给东莞长丰家具的订单,正是好莱坞品牌家具。

去年初,她又与美国品牌:好莱坞,Henredon,Thomasville,Maitland-Smith达成协议,这些品牌在各地代工的家具不再运到美国,而是直接发给达芬奇,以减轻运费与关税。于是就有了中国制造家具,从工厂转到中国海关后,直接进入达芬奇的仓库的新闻。

上海出入境检验检疫局本周查出,今年上半年达芬奇从上海进口的100多批次家具中,有10多批次是从国内的家具企业采购后,先出口到保税物流区,又再进口到达芬奇在上海的仓库。对于这些本土家具到保税区“一日游”的原因,庄秀华说,那是因为本地制造商将家具出口到报税区以后,能够享受税务优惠。

如果从数额看,100多批次家具中,10多批次从国内进口,也大致符合她说的,8%美国品牌不是意大利原装进口的说法。

不过,庄秀华有关意大利品牌与美国品牌有别的解释,其实在周四已对外澄清,却不能让舆论界满意,多数评论坚持达芬奇之前所标榜的就是百分百意大利进口。有的媒体认为她的“松口”,等于承认伪进口。

但是,庄秀华强调,达芬奇代理的意大利品牌,像Cappelletti,Jumbo,Riva,都是百分百意大利原装进口。她对本报出示了数十家意大利品牌厂家的保证书,证明他们供给达芬奇的家具,都是完全在意大利自家工厂里生产的原装货。

至于质检部门发现达芬奇标榜“实木”的家具非实木,以及有产品不合格的问题,她的解释是:这些家具从意大利出口时,已经通过原产地的质检检查,达芬奇也从不在产品上标明实木,虽然不排除有销售员被问到时,会对消费者称家具原料为“实木”的

对庄秀华解释

消费者是否买账?

事实上,事件的争议核心很简单,即达芬奇是否对外标榜只经营百分百意大利进口家具,即使没有,但公司或销售员让消费者形成这样的印象,是否构成欺诈?

中国舆论是否能接受她说的:达芬奇的意大利家具都是纯进口?这些解释能否通过社会审查,将左右达芬奇在中国的发展前途。中国社会对企业涉嫌欺诈的新闻很敏感,在当前的舆论氛围下,达芬奇负面形象被广泛传播,要使舆论改观,显然并不容易。

但是,庄秀华对自己的诚信充满信心。

她几年前开始专心经营达芬奇在中国的业务,公司营业额从2008年的2亿6000万飙涨到2010年的6亿元。这几天遭到舆论风暴,她不愿意透露营业额下降了多少,只肯承认“显然是受影响”,退定的客户有三四十宗。

在另一方面,昨天在北京达芬奇陈列室里,依然有客户上门光顾。一个王姓消费者(企业家)正在签订一份30万的家具购物单,她对记者说,关于达芬奇的新闻她“天天看”,但她自认在北京要找精致家具,没有比达芬奇更好的。她从1998年开始使用达芬奇家具,并不认为有质量问题。

庄秀华不排除这起事件是遭到同行对付,但她强调做企业不能怪别人,只能从自己身上想问题,她也不愿意控告任何人。她相信,中国的质检、工商、海关、公安等部门都已启动调查,他们会给出公正的答案。如果她有任何欺骗客人的行为,她愿意接受法律的惩罚。

虽然两眼始终泛红,庄秀华仍形容这起事件只是“小风波”

当记者问起她是否做最坏打算时,她说:“我没有想到最坏的,没有想为什么?如果真的,你有做,那你就已经往最坏的方法去想,今天,我没有想到庄秀华这时突然泛起笑容,最后5个字她说得很肯定。

 

[责任编辑:zhangyi] 标签:达芬奇 庄秀华 造假 
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