重建公信力的艰难起步

2011年08月03日 03:57
来源：第一财经日报

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中国红十字会捐赠信息平台近日上线试运行，但甫一露脸，便招致各类批评意见，诸多质疑声可谓不绝于耳。面对各种指责的声音，红十字会官员表态“对质疑很痛心”，颇有一种不被理解的委屈。

红十字会捐赠信息平台的提前上线，主要是因为郭美美事件的冲击和影响。就在前些日子，一个年轻的炫富女子，通过发布一条微博吸引了舆论的密切关注，导致红十字会牵连其中，并且使其公信力大大受损。在网络上，红十字会成为众多网民发泄情绪和不满的主要目标之一。

中国红十字会有着悠久历史，是西方人道理念与中国传统仁爱思想契合后的产物。这样一个富有历史感的公益品牌落到今天的地步，公信力受到如此大的伤害，有一些人应该为此感到十二分的羞愧。

郭美美事件余音未了，但现在确实到了探讨如何重建红十字会公信力的时候。除非你一定要说，红十字会必须垮掉以谢罪于天下——这样的建议未免过于极端。无论是从历史还是从现实考虑，告别情绪性的争论，正视这个公益机构的未来，应为理性选择。

很明显，红十字会对社会舆论近一阶段的批评给出了积极的反应。先是媒体披露总会今年酝酿成立社会监督委员会，后是捐赠信息平台迅速上线。从这些动作来看，红十字会有心纠正自己的问题，愿意将自律与他律结合起来，以监督自身的发展。

现在的问题，是这个匆忙上线的捐赠信息平台还显得比较粗糙，一些发布规则的制定还不尽妥当。比如，一些捐赠数据出现了误差，善款使用情况的说明则过于简略。另外，不少人对于10万元以下的捐赠款项暂不可查使用情况的制度，表达了不满，认为爱心不能以数额来做区分，等等。应该说，批评与质疑的声音大多不无道理。

质疑归质疑，批评归批评，这个时候，对于红十字会的努力，其实倒应更多一份宽容和理解。因为捐赠信息平台上线时间的仓促，细节难免粗糙，但整体的路径应该肯定。红十字会正朝着人们期待的透明的方向去做整改，即使其不够完善，也应该多予鼓励。

所谓亡羊补牢，犹未为晚。中国红十字会正在开始其重建公信力的新起步，尽管这个起步处于强大的舆论压力之下，颇有些艰难。值得庆幸的是，无论是今天本报报道的“东莞样本”，还是包括捐赠信息平台上线等透明举措，都是在表明，半官方公益机构的透明之路，是可以有所作为的。只要公益机构具备了透明运作之下的公信力，即便没有政府信用的背书，一样可以(甚至更能够)赢得社会的支持。

当然，对于红十字会来说，艰难的重建努力才刚刚起步，未来之路仍然迢遥。值得注意的是，公信力失去易，建设却难。公益机构的生命在于公信力，社会舆论对于公益机构的不当作为高度关注。任何一个伤及公信力的公共事件，都可能对公益机构形成负面影响，乃至造成重大创伤。在这一点上，红十字会过去的教训不可谓不深刻。

同时，重建公信力的努力不能仅限于总会层面，整个红十字会系统都需要行动起来。眼下，红十字会内部开始认同这样一个观点，即“一荣不能俱荣，一损却是俱损”。回头看看，去年爆出的地方红十字会的奢侈消费事件，曾轰动一时。这一事件，影响到的并不仅仅是一个区级红十字会，而是伤害了整个红十字会的品牌。如果地方红十字会不能积极响应总会的变革，依然因循守旧，“一损俱损”事件的继续发生，不是没有可能。

如果有一天，中国红十字会在与民间慈善事业的竞争中，依然拥有爱心人士的信任，依然是公益领域的主流机构，那就说明它真正走出了困境，重新获得了成长空间。但要认识到，红十字会的公信力重建之路，不会一蹴而就。一方面，透明的整改努力不能运动化、短期化，而应进入常态；另一方面，随着公众捐款部分占红十字会资金总量的比例越来越大，这个公益机构财务制度的变革需要得到更多关注。