银行收费赚得盆满钵满能否考虑适当让利于民

2011年08月26日 04:13
来源：现代快报

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陆续披露的上市银行半年报显示，多家银行今年上半年又赚了个“盆满钵满”，这其中，备受社会关注和质疑的银行“收费收入”增速普遍在40%以上，有的甚至超过90%;与之形成鲜明对比的，却是公众对于银行服务水平、收费标准以及服务透明度等多个方面的诟病，实现收入和利润双双高增长的银行，是否应该适当考虑一下让利于民呢?

收费收入高速增长

截至25日，已有12家上市银行披露半年报，从增幅看，各家银行净利润增幅普遍都超过30%，银行业绩靓丽一方面得益于净息差提升，另一方面则来自于手续费及佣金净收入等“收费收入”的强劲增长，从已披露的半年报数据来看，除中国银行增幅23.56%外，多家银行的手续费及佣金净收入都实现40%以上的增长，增幅最多的华夏银行竟达90.51%。

市场人士分析说，近年来，银行手续费及佣金净收入普遍高于利息收入增幅，占银行营业收入比重逐步提高，日益成为银行利润重要增长极。从已披露的数据看，上半年银行手续费快速增长主要是理财业务、咨询顾问和银行卡费用大幅增长所致。

用户质疑不断

然而，与银行“收费收入”高增长相伴的，却是社会各界对银行收费项目不断增多、收费标准不断提高与银行服务水平、服务透明度未能相应提升的质疑。

有数据显示，目前面向客户的银行服务已从几年前的300多种发展到数千种，收费项目及标准不断增加提高。记者调查发现，当前银行服务收费项目以自主决定的部分引发社会争议最多。以银行理财产品为例，投资者的质疑主要集中在理财产品合同存霸王条款、风险揭示不充分、信息披露不充分、客户风险评估走形式、产品说明书复杂难懂等五个方面。

针对社会各界对银行收费与服务不相称的质疑，监管部门加大了监管力度。一方面明令取消部分不合理收费，一方面对部分违规银行进行了处罚。不过，担忧依然存在。“以往经验显示，在监管部门集中整治后的一段时间，一些银行在新增收费服务项目或是提高收费服务标准上会相对规范，但时间一长就难说了。”一位网友的话颇具代表性。

能否适当让利于民?

记者采访发现，不少用户希望银行在自身快速发展的同时，更多从客户角度考虑让利于民，一方面取消或是降低部分运营成本低廉的服务项目收费;另一方面改善服务水平、明确服务内容、提升服务透明度和细致度。

北京两高律师事务所律师董正伟表示，在监管部门明令禁止的34项收费外，银行仍有空间取消或是降低收费，比如异地存取款、跨行存取款等，“在银行投入多年后，这些服务运营成本已十分低廉”;董正伟认为，对于包括小额账户管理费在内的与客户存款相关的服务，银行均应当实行免费。

投资者高女士说，希望银行在对于投资者风险告知和教育方面做得更细致一些，银行工作人员在宣传理财产品时应该更细致地让投资者清楚自己可能遭受的损失，而不是一味地强调风险小而收益可观。据新华社