姚欣玉：为企业提供差旅服务是携程第四大业务

2011年11月18日 17:03
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯第七届“最佳商业模式中国峰会”于2011年11月18日在北京举办，峰会由商界传媒主办、凤凰网财经频道进行全程图文报道。携程旅行网商旅业务总监姚欣玉表示，携程专为中小企业做差旅管理成为第四大业务，为企业服务已成为未来的目标。

以下为姚欣玉部分实录：

姚欣玉：携程从99年创立我们把传统的行业搬到了互联网，就是大家说的水泥加鼠标。谈到携程的商旅服务为我们的企业客户提供整体的差旅管理，这一块我们是怎么做创新的，怎么做一个结合，实际上是这样的，携程把他原有的机票酒店的平台，还是应用这个平台，但是他加进去了很多技术方面的微创新，也就是说传统的订一张机票员工出差是公费出差，那么怎么样让员工的钱花的合理，这个可能是在座的一些企业老板，尤其是中小企业老板他很关注的，因为这个关乎到他企业的成本。携程用我们的系统平台，用我们的技术做差旅政策的执行，跟差旅成本的控制，从技术加上我们的日常机票预定，酒店预定，最终达到一个帮助企业规范他的差旅行为，优化他的差旅流程，最终差旅费用的节省，这是我们跟传统行业的区别，还是应用了我们携程的技术平台，包括我们全国的资源，还有携程一直以来非常注重的服务。

姚欣玉：刚才听了刘总的演讲充满激情，我都觉得倍受鼓舞，说到携程，携程12年了，刚才吴总也举了一个很有意思的例子，说我们的客人可能会到了酒店前台还在给携程打电话，让携程帮他订酒店，说明携程是帮助我们客人创造了价值而不是简单的传递价值，我觉得这个点评是非常有意义的。企业的差旅管理怎样创造价值，今年我们推出了专门为中小企业做差旅管理的，中小企业差旅通，这个平台就是在帮助企业给他们创造价值，而不能简单的我们帮他提供机票酒店的预定，这只是普通的服务，没有更多的价值可言，而我们这个平台是把企业的差旅政策完全上载到这个平台上，我们帮助你去梳理你的流程，帮你规范你的差旅政策，这个就是携程所创造的企业的价值，不止我们挣这一张机票的代理费，而在机票上面帮助企业去省钱，这是我们所强调的企业的模式，一个价值的体现，在未来携程的发展当中，我想差旅业务是我们第四大业务，企业的服务，包括中小企业的服务是我们未来的一个目标，我想中国，我们前一段时间跟中小企业协会做过一次交流，中国有1200万家中小企业，我们的目标也是能够为这些中小企业提供服务，帮助他们去管理公司的行政，管理公司的差旅。谢谢。