伦理和信任的危机

2012年02月20日 02:05
来源：第一财经日报 作者：知有

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伦理和信任是上周困扰我们的两个关键词，未来相当长的时间内，这种困扰会不断出现。

伦理的争议来自一家准备上市的公司：归真堂。是否让活熊取胆为主业的福建归真堂药业在创业板上市，是上周舆论争议最热的话题。本周，这一话题的热度仍然不会减弱。

上周，先是NGO组织亚洲动物基金公开发出呼吁，然后是几十位国内名人签署致中国证监会的公开信，联名反对归真堂上市。反对意见集中在熊胆业务不符合国家产业政策、活熊取胆违背基本的自然伦理等。

支持归真堂一方的则是中国中药协会。中药协以“非常罕见”的积极态度，召开新闻发布会支持归真堂上市。其会长更有“活熊取胆很舒服”的热词广泛流传。

吵闹的背后，还有另外一个现象值得关注：当事一方的归真堂始终藏而不露，让行业协会活跃在最前面。尽管中药协坚称没有私利在其中，但据一直报道此事的记者回忆，邀请记者参加中药协发布会的人士，正是来自归真堂一方聘请的公关公司。可以查询的是，作为中药协会员单位，归真堂每年需要交纳一定的会费。

真正激发公众同情心的是网上一段段流传甚广的活熊取胆视频。在上周，一家媒体公布了记者探访归真堂取胆现场的视频，熊的哀号响彻这段时间不长的录像。

本周，这一争议还将继续。归真堂同意在本周让媒体公开探访活熊取胆现场。相信秉承公正、公开信念的媒体同行，会用自己的所见所感，给读者一个真实的报道。

信任的危机则是来自屡次被曝光的干洗行业。上周，第一财经的记者在经历20多天采访后，深度挖掘了干洗行业黑幕，“干洗实为水洗、卫生脏乱、漫天要价”等浮出水面。真实的镜头彻底推翻了消费者对这一行业的信任。

这并不是个别企业、个别店面的情况，在洗衣行业相当程度上具备普遍性。但不断的媒体报道，并未换来主管部门和行业的重视。

我们的消费者也是很容易忘记的。在企业简单道歉甚至不做任何表态后，人们很快就遗忘了这些，继续拿着价值不菲的衣物冲进这些管理混乱的店面。正像我们仍然争相购买着那些问题层出不穷的牛奶和火腿肠。

本周我们还将继续关注服务领域的黑幕，将那些行业潜规则拿出来晒一晒。不指望能够一次杀死这些“病毒”，但阳光的炽热总会让他们收敛一些。

比如已经有媒体报道的安信地板甲醛超标事件，涉及上万套精装修房屋。中国最大的房地产开发商万科集团就此已启动了紧急调查程序，希望本周他们能给消费者一个答复。

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