多位网友京东商城账户被盗 会员怀疑内部人员监守自盗

2012年03月13日 22:29
来源：中国广播网

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导读：京东商城众多会员账户被盗刷，会员怀疑京东内部人员监守自盗，京东商城将如何重塑企业形象？

中广网北京3月13日消息(记者娄书铭)据经济之声报道，没有经过安全验证，账户余额就被盗刷一空，这让京东商城用户王先生有些着急和气愤。但这并非个案，目前已有近70名京东会员账户被盗刷，受损金额达3万多元。截止记者发稿，京东商城还没有对这一问题给予有效处理。

截止3月13号，京东商城上近70位会员，总计3万多元人民币账号资金被恶意盗取，其中单笔最大盗取金额为6000元人民币。一位在北京工作的王先生主动联系记者说，京东客服人员告诉他，失窃资金被买了游戏卡。

王先生：她就跟我说，先生您这事我也知道，我告诉您，买的不是彩票，是买的点卡，团购的一张一分，一下买了六万张，所以扣款六百。但因为是虚拟订单，所以它显示不出来。

京东会员杜先生也遭遇了账户盗窃事件，但是客服人员给他的答复是钱被购买了彩票。

杜先生：京东账号上，我发现订单又多了一个，说是200块钱3月9号下午四点半买了3D彩票，已经开完奖了。

有同样遭遇的上海邓先生告诉记者，京东对这件事情的处理让他很生气。

邓先生：他们京东客服就是直接让我报警，这边可能是他们泄露我们个人信息，到辖区警察局报警的话他们应该不受理，而且金额过小他们也不能立案。然后找他们去投诉的话，他们只是一味的说让我们去报警，或者是由相关的客服人员去联系我们，最后就是不了了之。

记者以会员身份致电京东客服，得到了和邓先生同样的待遇。

客服：您这个问题我可以记录下来，到时我们专员给您电话回复。

京东会员平时很少主动在账户中存钱，来购买商品，被盗的账户余额主要来自于家电下乡、节能惠民政策的政府补贴返款，以及退货时的余留货款，所以多数会员认为，盗窃事件可能是京东内部人员监守自盗。

为维护自身的合法权益，一位姓王的会员以QQ群的形式发起了共同维权的号召，希望京东商城可以公开道歉、以现金方式退还损失款项，给予适当的补偿，并作出令消费者满意的解释。

王群主：我们定的条件一是返现；二是赔礼道歉，一定要向我们这些用户有一个交代；三就是作出相应的赔偿。我们就想知道我们的钱是怎么没的，谁该对这件事负责。

截止记者发稿，有部分会员得到了京东的偿还承诺，最终究竟会如何处理，目前不得而知。但早在今年1月份，就有媒体报道过京东商城接连发生会员账户被盗刷问题。

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