海南副省长谭力：彻底杜绝三亚宰客

2012年04月02日 06:13
来源：华西都市报作者：杨东李臣

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谭力答记者问

博鳌亚洲论坛秘书长周文重(左)接受本报记者杨东采访

西部唯一受邀市场类媒体华西都市报特别派出3名记者，直击博鳌亚洲论坛

海南将加强节日期间物价的调控，解决假日期间酒店客房价格过高等问题

把海鲜排档由人们关注议论的热点，变成一个文明的窗口

备受关注的博鳌亚洲论坛2012年年会将于今日9时30分在海南博鳌隆重开幕，大会将围绕“变革世界中的亚洲：迈向健康与可持续发展”主题展开探讨。继去年之后，华西都市报作为西部地区唯一受邀参加本次年会的市场类媒体，特别派出3名记者，直击论坛的头脑风暴。

昨日下午，海南省政府在博鳌召开国际旅游岛建设新闻发布会。海南省委常委、宣传部长、副省长谭力就“天价海鲜宰客”问题接受了华西都市报记者采访：“海南将建立游客投诉快速反应机制，即时处理回复游客投诉。

三亚旅游景区景点拟控制游客流量

昨日下午，刚刚在海南省政府新闻发布会上强调旅游环境的谭力，还未走出会场就被记者重重包围，游客给三亚旅游差评等问题再次成为关注的焦点。谭力说，今年春节期间，统计到的前往三亚旅游的游客是49万人；而从手机漫游累积所得到的数据是70万人次，如果再算上一些小孩、老人没有使用手机，到三亚的游客将远远超过这个数字。这么多人

在这么短时间内突然挤进了三亚，城市的接待量一下子很难让游客满意。

“在这个方面，我们将下更大的力度改善基础设施。”谭力说，针对三亚旅游市场出现的问题，海南省也已召开了专门的会议进行分析，由于涌入的游客过多，景区景点将考虑控制游客流量。同时，海南还将改善城市交通，有效地解决假日期间城市交通的拥堵问题。

游客投诉建快速反应机制即时处理

“春节期间发生的‘天价海鲜宰客’事件，不仅给三亚旅游抹黑，甚至让海南蒙羞。下一步，在整治旅游市场与处理游客投诉方面，海南是否会给公众一个承诺？”听到华西都市报记者追问，已走出发布大厅，踏上楼梯的谭力停住了脚步，就此热门话题接受了华西都市报记者的采访。

“春节期间，部分游客对到三亚旅游不太满意的原因就是价格过高。”谭力说，与国外旅游价格比较后，很多游

客发现三亚旅游过高，于是很不满意。“下一步，海南将加强节日期间物价的调控，解决假日期间酒店客房价格以及其他物价涨幅过高等问题，彻底解决海鲜排档宰客问题。

“我们准备把海鲜排档由人们关注的热点，变成一个文明的窗口。”谭力强调：“你问的问题非常重要，海南正在建立游客投诉快速反应机制，拟做到即时处理游客投诉，让游客不会因为在海南呆的时间短而带着委屈离开。

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海南将放宽免税购物限制

三亚免税店开业以来，持续火爆，但也有很多游客抱怨免税购物的限额太低，购买商品的品种太少，限制又过多。在昨日的新闻发布会上，海南省委常委、宣传部长、副省长谭力坦言：一段时间后一定会调

整政策、放宽免税购物的限制。

谭力透露，国家有关部门目前正在对放宽的程度进行评估论证：5000块钱额度太小，“上上下下”都已经形成共识，所以，还包括品种和年龄的限制等已在进行研究。