李睿哲：创新的关键点在于了解用户需求

2012年04月22日 12:57
来源：凤凰财经

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凤凰财经讯 4月22日消息，IDEO亚太区执行总监李睿哲在“2012绿公司年会”针对创新问题表示，中国最大的机会，就是如何学习创新。

他认为创新的关键点在于是否了解客户的需求，“我们必须要用一种宽泛的视角来想象问题，我觉得创新就是要拉进和消费者的距离。

以下为文字实录：

主持人：说到这一块，我们还谈到关于创新的定义，不一定就是一个发明，20%是发明，80%是其他的东西，刚才TCL的李总也谈到了，跟管理有关，那么我想听一下李睿哲先生的看法。

李睿哲：我们有很多全球的用户，但是在说到创新的时候，我也同意创新并不是一次性的，而是一个持续的过程，说到在中国最大的机会，就是如何学习创新，以实现大幅度的增长，现在有很多全球做大，但是有很多的创新是需要不断的尝试，不断的去探索，所以在技术科技创新等方面都要有一个平衡的发展，我们需要在中国实现商务模式的创新，就是现在中国有14亿人口，你们要了解他们的需求，如果你问他们新的需求，他们节会提出新的问题，产生新的市场。所以人们的需求可能跟你们想象不一样，如何发明技术和商业的模式，来满足这样的需求，这里看到了很多的机会，在中国或者是对中国的公司来说，你们是否真的理解人们的需求是什么？我们也要自问能不能在未来或者说在现在，为满足人们的需求。

主持人：其实创新不光是一个说从技术开始，很关键的一点就是你是否真正的了解客户的需求，你的客户是谁，他的需求是什么，这是你想做创新的开端，我想这一点，怎么能够去进一步的寻找客户的需求，因为我觉得这个问题很重要，原因是因为很多的中国的企业家，他们往往说创新是有技术，我先把产品做了去卖，其实往往创新的开始不是从技术开始，而是从客户和市场那一边开始的。

李睿哲：对，我觉得中国有很多的创新中心，但是我觉得第一个要问的问题就是，我们真正要了解到的是消费者不知道未来是怎样的，你必须首先要了解到消费者他们是谁，然后才能了解到人们在想的东西，可能跟未来是不完全一样的，我们必须要用一种宽泛的视角来想象问题，我觉得创新就是要拉进和消费者的距离。那怎样才能做到这一点呢？我们不仅要有一些创新中心，而且还要更多的理解消费者，创新不仅仅是说我们要想，而且是要做，这还包括我们要允许失败，我们有的时候会失败，但是我们能够从失败当中汲取经验，并且做到先于市场一步，这整个一套都是我们要做的。