新东方执行总裁陈向东：信任是影响一切的力量

2012年05月30日 16:10
来源：凤凰财经

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凤凰财经讯 由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》联合举办的中国“最受尊敬企业”评选活动与5月30日在北京举行。凤凰财经对此进行直播。其间，新东方执行总裁陈向东发表讲话。

以下是实录：

陈向东：各位领导、各位朋友，大家下午好，今天新东方获得这个奖特别有份量，别人给你的是奖杯，其实它给你的还有更多的期待，别人给你的是荣誉，可能背后是更多的责任，别人给你的是认可，背后可能给你的是更多的信任。在俞敏洪从北大毕业，在北大当老师，然后在北京的海淀创业，通过19年的奋斗之后终于第一次在北大的百年讲堂获得了由北大光华管理学院案例中心和经济观察报联合推出的这个奖项，觉得特别特别有意义。

我们都知道信任是影响一切的力量，而在信任的构建当中，会有五波信任，第一波信任是自我的信任，第二波信任是关系的信任，第三波信任是组织的信任，第四波信任是市场的信任，第五波信任是社会的信任。当一家企业能够赢得到人的信任，能够赢得行业和市场、社会的信任。成为一家受尊敬的企业，在这个背后这个企业会做很多，而最终他也必须做得更多。

刚才我们的主持人朗永淳先生说新东方现在是世界上最大的学校，在这里向我们北大的学生汇报，确实我们目前是。现在新东方学校也是世界上第一大教育上市公司，新东方今年大概是培训三百万学员，目前我们拥有三万多名教员工，前几天在团中央的一个座谈会上，当时大家在谈总书记的五四讲话，当然看到五四讲话我们都感到很亲切，因为五四是与北大相关的，而五四也是与俞敏洪在北大得到了很多理想的传承，之间是有关联的。看到总书记关于五四讲话的时候对现在的青年提到了五个希望，五点坚持。第一是坚持远大理想，第二是坚持刻苦学习，第三坚持艰苦奋斗，第四坚持开拓创新，第五坚持高尚品行。

当然看到这个讲话之后，我就探讨新东方的价值观。还特别有意思俞敏洪当时是考了三年才考上北大，然后在北大申请出国留学没成功，后来创办了新东方，所以他当时创办新东方的时候，新东方的校训是追求卓越，挑战极限，从绝望中到希望，人生终将辉煌。我们的学生说我们是当今的学生，我们不绝望，我们的条件很好，新东方应该怎么样地应势而变，所以在去年一年我们就在学生当中进行访谈，在三万名教师当中进行争议，最后总结了16字的价值观，分别是诚信负责，真情关爱，好学精进，至高行远，总书记所讲的内容与我们的价值观都是相关的。因此我们在新东方内部探讨，对于像新东方这样的企业，当我们真正地说出来的话去做到的时候，其实我们就能得到别人的信赖和支持。

而说到这些话的时候，我去大连在机场候机的时候，我的旁边坐了一位美女，保洁员说我能把你的东西收走吗，那位美女说谢谢你，当然可以。最后离开的时候也说了一声谢谢！我观察到那个保洁员脸上兴奋的表情，一边目送那位美女的离开，一边说真是好人，这么优秀。你可能没发现修养是可以传递的，礼貌也是可以传递的。所以我们在新东方里面讲作为新东方的任何一个老师和员工，我们能不能去真正地诚信负责对我们的学员，我们能不能真情关怀每一个学员，每一个人能不能真正好学精业一道最后我们每个人都至高行远。

大家可能最近听到这样一个故事，说一个男孩特别喜欢一个女孩，喜欢好多年，终于有一天男孩鼓足勇气说你嫁给我吧，女孩想了想说你给我买一个酸辣粉，东边好吃，但是比较远，西边不太好吃，但是比较近。男孩就跑到西边买了一份，然后到门口转了转，最后回来说酸辣粉来了，当女孩拿了酸辣粉吃了一口，泪流满面，吃完之后说我们分手吧。这个故事我的理解是说它不仅仅是信任的问题，而最重要的这个女孩感觉到这个男孩没有对她真正地关心关爱，没有真正提供他所需要的东西。我们相信新东方走到今天我们走的更远，其实需要的是新东方所有的教职员工和社会一道来倡导我们的主流价值观。

在这里特别感谢大家对于新东方的这份认可，新东方在过去的19年里面我们还是做了很多的事情，比方说我们建了很多所希望小学，也比方说我们和团中央设立了一个自强不息基金，每年帮助一千多名的学生资助他们。在新东方的全国五十多家学校都开放部分座位给那些贫困的孩子。在汶川地震的时候新东方也捐献了几千万等等很多。新东方不是自己在做好事，因为新东方说是通过我们做的事能够得到社会对我们更多的关注和爱的时候，其实最大的受益者还是新东方。所以我们这样一家企业要盈利，只有盈利了，才能有更多的人才进入，为人才提供更好的平台。一个企业能够盈利，要合法守法，作为一个榜样。最后这家企业还要做慈善做公益，所做所有的一切不是为别人，恰恰为自己。更多的人会支持你，当你为更多人关怀的时候，更多的人会选择你。在这里还是要感谢大家对新东方支持，我们一定会努力继续加油。谢谢！