苏宁董事长张近东：电子商务永远取代不了实体店

2012年08月22日 14:58
来源：法治周末

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2012年8月15日，苏宁电器与京东商城之间的电商大战骤然打响，有人诙谐地称之为“苏东大战”

一石激起千层浪。两大公司的对决很快成为媒体关注的焦点。而一直以低调著称的苏宁电器董事长张近东也高调闯入了公众的视线。

外圆而内方

“胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”这是《史记》中的一段话。

拿它来评价张近东，恰恰合适。

张近东庄重的外表和略带沙哑的嗓音，往往给人以沉稳内敛的印象。业内人士评价张近东：“坚韧执著，低调实在，非常有亲和力。

低调更是成了业界所熟知的关键词，似乎这个词就是专门为他而设的。

对此，张近东并不否认：“我们是保守的，我们讲稳健实际上就是要保守地管理和经营。

当然，张近东也指出：“保守不等于落后，就像一个巨人的脚步，不迈则已，迈出去就是震动山河的效果。

这句话，恰好印证了他是个外圆内方的人。

一方面，张近东能够隐忍处事；另一方面，他又有着一颗永不安分的心。

1984年，张近东毕业于南京师范大学中文系，后供职于南京鼓楼区工业公司。

也许在一般人看来，能够有这样一个铁饭碗，过上老婆孩子热炕头的清闲日子，是个非常不错的选择。

可在张近东的心中，这仅是他生活的一个阶段。

1989年是一个不寻常的年头，至少在商界，有两个赫赫有名的大鳄几乎同时下海。

其中一个人的名字叫史玉柱，他成就了巨人集团；另一个人就是张近东，他一手打造了苏宁电器，并让苏宁的名字唱响了大江南北。

世异则事异，事异则备变。

如果当时张近东一直“圆”下去，可能他的生活现在也会很好，但绝不会有今日叱咤风云的辉煌。

张近东相时而动，事实证明，他的“方”着实恰到好处。

但更多时候，张近东是低调的，尤其在为人处事方面。

下海的第一年，张近东获得的纯利润就有了1000万元。1991年，张近东出差深圳时，席间一位供应商对他说：“现在百万富翁不稀罕，深圳已有千万富翁啦。

张近东后来坦言，他当时并没有作声，心里却乐不可支，还默默地多喝了两杯酒。因为，他早已是千万富翁了。

可见，在为人处事上，张近东一向秉承着低调的原则。

1993年春夏之交，南京的“空调大战”全面爆发，苏宁面对的是南京八大国有商场的联手封杀。

八大商场甚至放出狠话，宣称八家将统一采购，如果谁供货给苏宁，他们将全部不销售该产品。

这可以说是中国商界第一次在供不应求的市场格局下，计划经济与市场经济的一场正面碰撞。

换作别人，可能早已拍案而起。张近东却并没有为此大动肝火，反倒主动向八大商场递上了宴请的邀约。

在苏宁举办的三洋空调代理会上，张近东好心好意请来八大国有商家的领导一起吃饭，但是他的话还没有说完，这些人竟然齐刷刷地站起来全都拂袖而去。

如此场景，也着实有些出乎张近东的意料。但这无疑是“八大航母”对苏宁这个“小舢板”的公然示威。

也罢，既然对方不领情，那么张近东也就彻底收起了自己“圆”的一面，将骨子里拼杀疆场的狠劲一股脑地使了出来。

凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张王牌，苏宁不但没有在交火中败下阵来，反而节节取胜。

最终，苏宁电器当年实现销售3亿元，摘取全国最大空调经销商桂冠。像这样的事例在张近东的身上还有很多。

张近东很少面对媒体与公众。即便有，也是偶尔为之，多年来他一直保持着这种低调谦逊的姿态。

接近苏宁的人士告诉法治周末记者，张近东不仅自己低调，对身边的人要求也非常之高。与国美多年针锋相对的争斗中，张近东严禁手下人“议论别人家的事”

但在“圆”的背后，张近东血液里流淌着滚烫的奋斗热情，对事业的追求和对成功的渴望让他一刻也不曾停歇。

张近东，外圆而内方，低调姿态难掩其凌云壮志。

永远在路上

江海横流，方显英雄本色。

张近东初创苏宁电器的时候，兜里的钱不过只有10万元而已。

正所谓“男怕入错行，女怕嫁错郎”。该拿这10万元投资做点什么，投资方向的问题困扰了张近东好长一段时间。

最后，他选择了投资空调。而在当时，这算是真正的“低调”入市了。因为那时候最赚钱的是彩电、冰箱等家电，空调是个十足的冷门。

1990年12月26日，在冷冷的冬日里，张近东进入了同样冷冷的空调行业。

南京宁海路上悄然开起了一家仅有200平方米门面、10多位员工的小公司——苏宁交家电公司。

而谁能想象得到，就是当年这家不起眼的小家电公司，20多年后竟然成为了行业内首屈一指的领军大鳄。

其实，那时候的张近东应该就有过关于现在的憧憬，他也曾公开表示道：“苏宁做任何一件事情都不是突发奇想、一念之间决定的。”张近东本人亦是如此。

“创业，其实就是想做事，想做实事，但不一定是什么惊天动地的事，而是把自己的事做好，一点一滴累积，到一定程度就是大事了。”张近东说。

正是在他一点一滴的积累下，苏宁电器慢慢从一个不起眼的小门店，开始日渐有了声色。

1992年，“火炉”南京的空调市场开始启动，凭借别出心裁的“配送、安装、维修”一体化服务体系，苏宁当年就成为春兰空调全国销售第一大户。

这一年“苏宁”的名字在南京空调市场一炮打响。

苏宁10周岁前夕，苏宁电器大厦盛大开业，苏宁从此由单一的空调业务转向综合电器。

张近东此时宣布：“苏宁要用3到5年的时间建立1500家店，实现年销售额达到300至500亿元的跨世纪连锁计划。

接下来，张近东缔造了一幕业界裂变发展的神话：2001年平均40天开一个店；2002年平均20天开一个店；2003年平均每周开一个店；2004年平均5天开一个店，连锁企业遍及全国30个省市地区。

2004年3月25日，温家宝总理在江苏调研时亲切会见了张近东等江苏著名企业家，他提出了苏宁电器要争做中国的“沃尔玛”这一构想。

做中国的“沃尔玛”，从此，张近东更加有了拼搏的劲头和动力。苏宁电器也一路走来，一路精彩。

与此同时，有一个人的身影始终徘徊在张近东的眼前。他就是黄光裕。

多少年后，有人曾问张近东，在几位行业竞争对手、也是老朋友纷纷离开这个行业的时候，是不是觉得寂寞？

当时，想必张近东脑海中第一个浮现出来的大概也是黄光裕。精明果敢，强势霸气，这是国美电器掌门人黄光裕给人留下的印象。与低调谦逊的张近东相比，黄光裕着实高调了许多。

在10年间的分庭抗礼过程中，这个曾经三度登上中国首富的人给张近东带来了太多的紧张与不安，但也在对战中让张近东积累了不少的经验与智慧。

“美苏争霸”期间，张近东为超越国美可谓耗尽了心力。

人才是关键，张近东最后选择了以人才培养作为突破口。

从2003年以来，苏宁电器制订并实施了“总经理工程”、“1200工程”、“店长工程”等系列人才引进和培养工程，对促进就业和企业发展起到了重要作用。

这种体系性的人才规划模式，其实已经为苏宁的胜利埋下了重要的伏笔。

尽管此后双方长跑7年，国美6次领先，但是从第7年开始，也许就是苏宁长久地领先了。

当然，有人认为张近东的胜利是“拾了个漏儿”，要不是陈晓发难，黄光裕被捕，哪会有苏宁的出头之日。

其实也不尽然。

张近东曾经一改低调的作风对黄光裕抛过狠话：“苏宁做不过你，我一定送给你。

或许，苏宁崛起的确也曾得益于“倒黄大战”，但即便没有此事，相信张近东也会作出一定的成绩来。

因为在张近东眼中，打败国美，只是个时间上的问题。

张近东曾说，外界都认为苏宁已经走到了巅峰，可对苏宁自己来说，鞭策自己不断前进的危机感是非常必要的。

他果然很有远见。这次刘强东的京东商城横空杀出，一个新的对手浮出了水面。

也许这一切对张近东而言，来得并不突然。

探索新航道

张近东说：“我们所处的行业，故事很多，虽然我们公司始终低调，但是行业并不低调。

张近东确实很低调。

可低调并不意味着安于现状。

纵观近年来苏宁的动向，张近东一刻都没有放松过自己。

近些年来苏宁表现依然低调，动作却在日渐高调。苏宁易购的出现正是张近东进军网络零售市场的一次大胆尝试。

张近东过去把电商定位为实体店的一种有效补充。在他看来，“电子商务永远也取代不了实体门店”

可刘强东旗下的京东商城一下子“惊动”了他，来自市场的数据让张近东最终觉醒。

2005年，刘强东掌舵的京东商城正式上线，以每年200%以上的速度增长。2011年，京东销售额突破300亿元，接近苏宁、国美实体门店销售规模的三分之一。如果按照这个速度，或许不久的将来，京东就有可能跨到苏宁的前头。

刚送走一个黄光裕，又来了个刘强东。这让张近东冒了一身的冷汗，也是他绝对不允许出现的事情。

继续走传统模式的道路已经不行了，张近东开始考虑着开辟新航道。“苏宁”不再是“苏宁电器”，未来它要做“沃尔玛+亚马逊”的混合体。

在张近东的规划下，苏宁更像是一只巨型八爪鱼——家电连锁卖场、Expo超级旗舰店、乐购仕购物广场、苏宁易购、苏宁广场都纷纷被推出。这些渠道就像八爪鱼的脚，如吸盘般触及中国社会零售市场。

苏宁转型的背后，是张近东对更大市场规模的渴求。他的终极目标，是把苏宁变成世界级零售企业。

而其中，苏宁易购无疑是张近东进军电商市场扔出的先锋官。

在苏宁新的十年战略规划中，张近东宣布，到2020年，苏宁电器实体店将实现销售额3500亿元，苏宁易购网上商城将实现销售额3000亿元，两者相加达到6500亿元的规模，占中国整个家电业市场规模的50%。

如果加上乐购仕购物广场、苏宁置业旗下资产，到2020年，苏宁将成为破万亿元规模的世界级企业。

一向以沉稳、低调的形象示人的张近东正悄然点起业界的狼烟。

其实早在2001年，张近东已经开始尝试与新浪网合作推出电器商城，但这只是苏宁在网上电商领域的第一次试水。

真正的较量在今年才正式拉开帷幕，张近东开始重金打造苏宁易购。

为此，张近东为苏宁易购配备了近2万人的技术团队、4000人的物流配送团队、近千人的销售人员；并投入近百亿在全国建设物流配送基地。

4月7日，张近东在南京总部向苏宁易购全体高层下达“发动全网总攻“指令。他要求苏宁易购团队解除一切后顾之忧，全力冲刺300亿元的销售目标。

张近东亲自披挂上阵，主动吹起了苏宁易购的冲锋号，要求“集团上下对易购的发展都必须给予全力的无条件支持”

张近东给苏宁易购提供优势资源支持，成为苏宁易购最大的资本。

“董事长出差办公去了，其他几位老总也都在忙着开会。”苏宁电器董秘办公室一位工作人员告诉法治周末记者。

针对当前的价格大战，苏宁内部正在进行着紧密的安排与部署，用他们工作人员的话说是“开完会吃饭，吃完接着开会”

如此看来，张近东并没有传闻中说的那么不屑一顾，反倒相当重视眼前的对手。

当然，在此前与老对头国美的“美苏争霸”，张近东笑到了最后。

黄光裕是个很好的对手，在那刀光剑影的争霸10年期间，张近东吃过苦头却也积攒了丰富的对战经验。或许，这也是他能够坦然应对京东商城的挑战的重要资本之一。

[责任编辑：liuxd] 标签：张近东 苏宁 苏宁电器 

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