第三方代购火车票重新开张捆绑保险被称霸王条款

2013年03月15日 06:31
来源：大河网

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去年4月份，铁道部宣称，并没有授权任何其他网站进行火车票代购业务，致使在线旅游网站火车票代购业务停止，但是，当国务院机构改革方案中铁道部将不再保留的消息传出后，在线旅游网站再度推出预订火车票业务，似乎在试探国家相关部门对此的态度。

□记者刘江浩

消息代购网站24小时开放还送票上门

昨日记者实际操作发现，携程网这次推出的代购，是由铁友网向携程用户提供火车票与保险相结合的新型旅行产品——“铁保行”，提供高铁及动车组火车票的在线预订业务，并提供24小时预订服务，从出票到出保全程电子化。

而携程介绍，未来还会优化往返订单、退改签服务、中转换乘火车票等电子智能服务；预订后，取票也很自由，可直接到任意火车站或代售点取票，服务网络覆盖国内绝大多数城市，预订该类产品还可以参与该网的返现活动。目前，携程网可支持提前2至19天的24小时预订。

而去哪儿网则是依托支付宝和赶火车两个网站进行火车票销售。携程网目前只负责代购高铁动车票，去哪儿网则是从普客到高铁一应俱全。

“春运高峰期间，铁道部官网购票网站12306速度太慢了，不断刷新，也很难抢到一张票，如果有其他在线订购网站，可以分流一部分人，不用那么多人同时登录一个网站抢票，也未尝不是一件好事。”市民张先生告诉记者。

事实上，铁路部门自去年推出网购火车票业务后，在春运高峰期间，几度瘫痪，不断被社会各界所诟病，如果真能把网购火车票的形式利用、发挥好，不失为一个便民的举措。

体验携程网捆绑20元保险市民称是霸王条款

昨天，记者登录携程网火车票频道，购买一张3月20日郑州到北京的G562高铁车票，二等座价格为315元。在乘客信息一栏中，有购买类型成人票、儿童票，并没有学生票和残军票，还需填写姓名、身份证号码等内容。

在携程网的火车票预订协议中，记者发现在第二条的费用说明中，关于铁保行旅行产品的费用，包括两部分，一部分是车票票面的实际价格，另一部分则是交通意外保险费，20元/份，而在实际操作中，发现订单附带了一份20元的交通意外险，且不能取消。记者经过查询发现，该保险名称为泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险，列车意外伤害最高赔付50万元人民币。

该网站客服人员告诉记者，此保险系电子保单，保险发票由铁友网统一以平信的形式邮寄，一般发车后1～2周可以收到。

对比发现，价格方面，携程网所订购的票价与火车站窗口所发售的票价一样(火车站代购点收取5元服务费)，不同的是，通过携程网代购的火车票因附带保险得多花20元。

“每购一张票都必须购买一份20元的交通意外险，这有点像霸王条款。”市民张先生认为，交通意外险属于自愿购买范畴。这种行为倘若得到默认，今后12306要是效仿，吃亏的还是消费者，而且20元保费也太贵了点。

但是，记者在去哪儿网上发现，该网站的预订业务中，并没有附带20元交通保险费的业务，旅客可以自由选择。大河报