农夫山泉欲重获消费者信任仍需加大信息透明度

2013年04月16日 19:58
来源：中国新闻网作者：吕梦琦

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深陷舆论漩涡的“农夫山泉”公布了自己瓶装水产品的最新检测结果，一定程度上打消了部分消费者的疑虑。不过，要消除“生产标准不如自来水”的负面影响，重获消费者信任，“农夫山泉”仍需加大信息透明度。

“农夫山泉”14日公布了多个厂区出产的瓶装水总砷、镉、硒、硝酸盐、溴酸盐五项检测数据。仅从检测数据来看，的确比浙江省天然水标准、瓶装水国家标准、自来水国家标准要严格得多，这让不少公众悬着的心放了下来。

不过，从回应来看，“农夫山泉”只是笼统地说“由第三方检测机构提供检测数据”。至于“第三方检到底是谁，“农夫山泉”却没有公开。据媒体报道，“农夫山泉”曾委托杭州市质量技术监督检测院检测其产品，但检测数据与农夫山泉14日公布的数据有明显差异。如此重要的检测，却不交代由哪家机构检测，难免削弱其数据的说服力。

负责任的企业理应严格执行国家、地方、相关行业的标准，甚至是最为严格的那个标准，同时按规定在产品包装上标明。如果“农夫山泉”产品质量可靠，就应当在产品包装上标注国家标准。弃国家标准不用，却用比国家标准更为宽松的地方标准，难免引来公众批评。

近年来，“农夫山泉”产品质量几次引起消费者质疑，无不反映出企业在信息公开方面的短板。对此，企业应当举一反三改进工作。公众的每一次质疑，都是对企业的一种要求。正确对待这种要求，就能为企业发展增动添力。对食品行业众多企业而言，顺应公众关切，加大信息透明度，为消费者监督提供更多便利，才能不断提升产品质量和服务水平，得到消费者的信任和支持。(记者吕梦琦)